안녕하세요.
우리는 귀하의 우려 사항을 검토했으며 명확한 해결 방법을 제공하기 위해 왔습니다.
1. 초기 단계: 계속 진행하려면 필요한 최소 입금액을 입금하고 플레이를 완료하세요. 이것은 필요한 첫 번째 단계입니다.
2. 계정 상태: 귀하는 활성 계정이 하나만 있음을 확인합니다.
3. 토너먼트 상금 문제: 토너먼트 상금과 관련하여 혼란이 있었음을 인정합니다. $100 한도가 실수로 적용되었습니다. 이 오류로 인해 사과드립니다. 비록 귀하가 귀하의 계정에서 $100를 플레이하고 분실했지만, 저희는 저희의 실수를 인지하고 있습니다.
4. 귀하의 계정 조정: 이 문제를 해결하기 위해 귀하의 계정에 $825.00를 적립해 드릴 계획입니다. 이것은 당신이 플레이한 $100를 뺀 상금입니다.
5. 다음 단계: $825.00 크레딧을 받으려면 최소 $25를 입금하고 1X 플레이를 완료하세요. 완료되면 귀하의 토너먼트 승리로 인한 $825.00가 귀하의 계정에 있는지 확인하겠습니다.
6. 귀하의 계정 크레딧 정보: 필수 입금 및 플레이 쓰루를 완료하면 귀하의 계정에 $825.00가 적립됩니다. 그러면 토너먼트 상금이 잔액에 추가됩니다.
혼란을 드린 점 사과드리며, 귀하께서 만족하실 수 있도록 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 지원이 필요한 경우 지원팀에 문의하세요.
Hi there.
We've reviewed your concerns and are here to provide a clear resolution:
1. Initial Steps: To proceed, please make the required minimum deposit and complete the playthrough. This is a necessary first step.
2. Account Status: We confirm you have only one active account with us.
3. Tournament Prize Issue: We acknowledge there was confusion regarding your tournament prize. The $100 limit was mistakenly applied and we apologize for this error. Although you played and lost the $100 in your account, we recognize our mistake.
4. Your Account Adjustment: To correct this, we plan to credit $825.00 to your account. This is your prize minus the $100 you played.
5. Next Steps for You: To receive this $825.00 credit, please deposit at least $25 and complete a 1X play-through. Once done, we'll ensure the $825.00 from your tournament win is in your account.
6. About Your Account Credit: Your account will be credited with $825.00 after you make the required deposit and play-through. The tournament winnings will then be added to your balance.
We apologize for any confusion caused and are committed to resolving this matter to your satisfaction. If you need further assistance, please reach out to our support team.
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