남아프리카 공화국의 한 플레이어는 마이애미 클럽 카지노에서 돈을 따낸 후 검증 절차를 성공적으로 완료했지만 나중에 출금하기 전에 보안을 위해 추가 자금을 입금해야 한다는 말을 들었습니다. 이를 준수한 후, 플레이어는 검증 절차에 실패했다는 통보를 받고 상황에 대한 좌절감을 촉발했습니다.
안녕하세요,
잘 지내시길 바랍니다.
이 문제에 관해 도와주실 수 있으신가요?
마이애미 클럽 카지노에서 돈을 따서 출금을 요청했지만 그러려면 검증 절차를 거쳐야 했고, 그렇게 했습니다. 그런 다음 계정이 검증되었지만 출금하려면 보안 목적으로 입금해야 한다는 이메일을 받았고, 입금하고 슬롯을 조금 즐겼습니다. 그런 다음 출금을 원했을 때 다시 검증 절차를 거쳐야 한다는 이메일을 보냈고, 그때 갑자기 검증에 실패했다고 했습니다??
이는 참으로 용납할 수 없고 비윤리적입니다.
친애하는 Jandri18님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 정말 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
카지노에 입금한 총 금액을 알려주시겠습니까?
보너스가 있거나 없이 상금을 축적했나요? 보너스로 플레이했다면 입금 보너스인지 무료 무입금 보너스인지 확인해 주시겠어요? 가능하다면 활성화하고 플레이한 보너스의 세부 정보를 보여주는 링크나 스크린샷을 공유해 주세요.
또한, 카지노에서 받은 이메일에 인증에 실패했다는 내용이 적혀 있으니 전달해 주시면 감사하겠습니다. 제 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
이 문제를 빠르고 효율적으로 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 요청하신 세부 정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카