안녕하세요, 마이애미 주사위 4 월 28/2020에 계정을 만들고 200 % 환영 보너스를 받았습니다. 나는 많은 온라인 카지노를 플레이하므로 절대 5 달러를 넘지 않는 보너스 규칙에 익숙합니다. Miamidice 보너스 약관, 규칙, 이용 약관을 읽고 게임을 시작했습니다. 보너스 돈이 보너스에서 현금으로 바뀌고 베팅이 끝날 때까지 몇 시간과 몇 시간 동안 게임을했습니다. 나는 최고 $ 12,500의 CAD에 있었고, $ 11,000까지 뛰었고 철회를 시도했고, 채팅을했고 주당 $ 5000 만 철회 할 수 있다는 것을 알려주었습니다. 작동하지 않아서 support@miamidice.com으로 문서를 보냈습니다. 그들이 내 문서를 받았음을 확인하고 연락을 취할 것입니다. 며칠 후이 이메일을 받았습니다.
친애하는 첼시,
귀하의 계정은 다음과 같은 환영 제안과 관련된 프로모션 약관 6 조를 위반 한 것으로 확인되었습니다.
조항 6-웰컴 보너스가 진행되는 동안 허용되는 최대 베팅은 CAD 5입니다. 웰컴 보너스가 진행되는 동안 이보다 높은 베팅을하는 경우, 카지노는 모든 상금을 압수 할 권리가 있습니다.
따라서 출금이 취소되고 상금이 압수되었으며 CAD $ 200의 보증금이 게임 계정으로 반환됩니다.
어떤 게임 / 날짜 / 베팅 및 시간에 대한 설명을 요청했습니다. 응답 없음. 그래서 나는 채팅을했고 그들은 지원을 이메일로 말했다. 나는 이메일로 여러 번 대화를 나누었고 대화를 나눌 때 어떻게, 언제, 어떤 게임, 내 베팅 등의 증거를 보내지 않고 있습니다. 오늘 채팅에서 Simon과 대화를 나,습니다. $ 5. 나는 그에게 내 역사의 페이지를 수백 번 살펴보면서 스크린 샷을 보낼 수 있는지 물었고 활성 보너스를받는 동안 5 달러 이상을 베팅하지 않았다는 것을 알았습니다. Miamidice 카지노는 계속 이관되었다고 말하면서, 이것이 의미하는 바에 대한 설명을 요구합니다 (이메일을 통해 그들은 참을성 있다고 말합니다) 당신은 누군가에게서 $ 10,000를 압수 할 수 없으며 그 이유에 대한 증거를 보여줄 수 없습니다. 환영 보너스가 진행되는 동안 5 달러를 넘지 않았다는 것을 알고 있습니다. 나는 카지노 규칙을 알고 있는데, 왜 보너스를받지 못하면 시간을 낭비할까요? 말이되지 않습니다. 내가 요구하는 것은 언제, 어떤 날짜와 시간, 어떤 게임뿐만 아니라 내기의 증거입니다. 나는 내 계정을 4 월 28 일 / 2020으로 만들었고, 그 날 29 일에 게임을하고, 출금을 요청한 후 2020 년 5 월 1 일에이 이메일을 보내서 원래 $ 200를 환불 받았다 (또는 그들이받지 않았다). 그것은 그들이 말한 계정.
이 시점에서 나는 그들의 실수가 있었 거나이 카지노가 사기라고 생각합니다. 어쨌든 나는 이것이 이것의 증거를 요구하기에는 너무 많다고 생각하지 않습니다. 모든 대화의 스크린 샷과 수백, 수백 페이지의 게임 플레이 페이지가 있습니다.
감독자와 대화를 나누고 이에 대해 다른 방법을 찾았지만 응답 시간이 길고이 경우에는 그렇지 않다고 생각합니다. 실제로 내가 위반 한 경우 그들은 나에게 이러한 정확한 사실을 보내야합니다. 왜이 정보를 보내지 않습니까? 내가 오늘 Simon과 대화를했을 때 그는 5 달러보다 높은 베팅을 볼 수 있다고 말했지만, 그 위반이 어떤 원인인지 확신하지 못합니다 (환영 보너스를받는 동안 5 달러를 넘지 않는 베팅). 그는 그의 감독자에게 묻습니다. 그들은 그냥 기다리라고 말해. 마이애미 주사위에서 혼자서 모든 게임 히스토리를 살펴보기는 어렵지만 모든 히스토리를 살펴 보았고 보너스를받는 동안 $ 5 이상의 베팅을 보지 못했습니다. 이 시점에서 방금 돌아 다니는 채팅은 전자 메일을 알려주므로 전자 메일, 전자 메일은 기다립니다. 만약 내가 실제로"위반"을했다면 이것이 보여주기 쉽지 않습니까? 우리는 무엇을 기다리고 있습니까? 또한 내가 위반하면 왜 카지노가 내 돈을 환불합니까? 모두 매우 그늘진 것 같습니다! 그들이 나에게 보여주기를 정말로 쉽게, 요구하는 모든 날짜 / 시간 / 게임이며, 이것이 일어날 수있는 내기입니다. 왜 그렇게 어렵습니까? 그래서 내가 확실하지 않을 때 내가 겪은 것을 내 눈으로 볼 수 있습니다. 채팅에 10 일이 걸릴 수 있다고 했습니까 ?? 누군가 내가이 상황을 명확히하고 고치는 데 도움이되기를 바랍니다.
Hey, i made an account on Miami dice April 28/2020 and got their 200% welcome bonus. I play a lot of online casinos so I am familiar with the bonus rules of never betting over $5. I read Miamidice bonus terms, rules, terms and conditions and started to play. I played for hours and hours until my bonus money went from bonus into cash and the wagering was done. I was at about $12,500 CAD at the highest, i played down to $11,000 and tried to withdrawal, went onto chat and they let me know you can only withdrawal $5000 per week, so I tried to upload my documents and withdraw the $5000, their uploading wasn’t working so i sent my documents to support@miamidice.com. Got a confirmation they had received my documents and they would be in touch. a couple days later I got this email:
Dear Chelsea,
Your account has been found to be in breach of clause 6 of the Promotional Terms associated with the welcome offer:
Clause 6 - The maximum bet allowed while the Welcome Bonus is in play is CAD 5. Should You bet higher than this while the Welcome bonus is in play, the Casino reserves the right to confiscate all winnings.
Therefore, your withdrawal has been cancelled, your winnings have been confiscated and your deposit of CAD $200 has been returned to your gaming account.
I asked for clarification as to what game/date/bet and time. No response. So I went onto chat and they said to email support. I have emailed and talked with chat multiple times and they are not sending me proof of how or when, what game, what my bet was etc. I talked with Simon from chat today, he says that he can see 3 times where i bet over $5. i asked him if he could send me a screen shot as I have looked through hundreds on pages of my history and know I did not bet over $5 while I was on my active bonus. Miamidice casino keeps telling me its been escalated, I ask for claritifcation as to what this means (through email and they just say be patient) You can’t confiscate $10,000 from someone and not show any proof as to why. I know I didn’t bet over $5 while my welcome bonus was in play. I know casino rules, why would I waste my time if I was just going to breach their bonus. That makes no sense. All I’m asking is for proof of when, what date and time and what game as well as my supposed bet. I made my account April 28/2020, i played that day, 29 and then requested withdrawal, they sent me this email on May 1, 2020 and then refunded my original $200 (or said they did) haven’t received it but in my account it says they did.
At this point I do believe there was either a mistake made on their end or that this casino is fraudulent. Regardless I don’t think this is too much to ask for the evidence of this. I have all the screen shots of every conversation as well as hundreds and hundreds of pages of game play that I’m happy to send in.
I have tried to chat with supervisors and find another way to go about this but their response time is long and in this case I don’t think it should be. They should send me these exact facts if indeed i did breach. Why would they not send this info? Why when I talked to Simon today and he said he can see 3 bets where i bet higher than $5 but he isn’t sure that’s what caused the breach (as I never bet over $5 while on welcome bonus) then he asks his supervisor and they just tell me to wait. Its hard to go through all your game history by yourself on Miami dice, but i looked through all my history and i havent seen any bet higher than $5 while on bonus. At this point its just going around and around, chat tells me to email, so i email, email tell me to wait. If I did in fact "breach" then shouldn’t this be easy to show me, what are we waiting for? Also why would the casino refund my money if i breached? All seems very very shady! really easy for them to show me, all im asking for is the date/ time/ game and bet that would have caused this to happen, why is that so hard to get? So i can see with my own eyes that i breached when I am sure I didn’t. Chat says it can take 10 days?? Hope someone can help me clarify and fix this situation.
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