영국 플레이어는 이 불만을 제출하기 6일 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕,
현재 6일 동안 인출 대기 중입니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며 첫 인출(지난 금요일) 몇 주 전에 모든 문서가 승인되었습니다. 고객 서비스는 끔찍했습니다. 종종 24시간 이상 기다려야 하는 회신을 하면 결제 부서에서 내 인출을 처리하고 있다고 말합니다. 내가 기다리고있는 좋은 돈 덩어리입니다. 도와 줄수있으세요!?
아담
Dear Ajs241990,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다. 너.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕,
신속한 대응에 감사드립니다. 나는 노력하고 인내심을 가질 것입니다. 대기 시간보다 나를 더 괴롭히는 것은 카지노의 서신 부족입니다. 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 나에게 명확한 답을 주고 싶어하지 않는 것 같습니다. 하지만 다시 한 번 감사드립니다. 그들은 그것을 처리합니다.
아이즈
Ajs241990 님의 좌절감을 충분히 이해합니다. 카지노가 지불을 처리하기 위해 2주 만에 추가 6일 동안 타이머를 설정하고 금요일까지 진전이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
Ajs241990 님의 좌절감을 충분히 이해합니다. 하지만 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 7일을 추가로 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.