영국의 플레이어는 £800를 얻었지만 상금을 인출하려고 할 때 카지노에 문제가 발생했습니다. 그녀는 기술적 문제로 인해 출금 요청이 반복적으로 거부되었다고 보고했습니다. 카지노에서는 인출을 위해 Skrill 온라인 마스터카드를 만들 것을 제안했지만 문제는 계속되었습니다. 플레이어의 계정이 확인되고 불만 사항이 카지노에 제기된 후 그녀는 상금 중 일부(£400)를 받았지만 나머지 금액은 여전히 보류 중입니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불을 지연하고 있다고 주장했으며 자신의 계정을 폐쇄하겠다는 의사를 표명했습니다. 불만 처리 팀의 개입 이후 플레이어는 마침내 남은 상금을 받았고 카지노 서비스에 대한 불만으로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
이 카지노는 나에게 800의 빚을 졌습니다. 저는 이번 박람회에서 우승했고 Square에서는 3번이나 기술적인 문제가 있어서 나에게 돈을 인출할 수 없다고 말했습니다. 화가 나서 다시 시도하라고 계속해서 말했습니다. 분명히 보내지 않을 것이기 때문에 내 계정을 폐쇄했다고 말했습니다. 나에게 돈이 있었고 몇 초 안에 그들은 내 계정을 차단했습니다. 나는 고객 관리팀에 이메일을 보낼 기회조차 없었습니다. 그들은 당신에게 상금을 줄 권리가 있습니다. 그게 카지노가 하는 일입니다.
안녕하세요 Tammy1991님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Midnight Wins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 제 계좌는 완전히 확인되었습니다. 마스터카드가 없어서 마스터카드로만 인출할 수 있다고 해서 스크릴 온라인 마스터카드를 만들었고 그들이 요청한 대로 입금 금액으로 돈을 얻었고 금요일에 돈을 인출했습니다. 9일 36시간에 거절했는데 토요일 10일 36시간에 새로운 출금 요청을 해달라고 요청했는데 다시 거절했습니다. 화요일 36일 13일에 다시 출금하라는 요청을 받았지만 다시 거절했습니다. 나는 온라인 채팅에 말했습니다. 기술적인 문제가 다시 발생하고 인출을 다시 시도하려면 카지노에서 인출을 정렬하는 데 36시간이 걸리고 36시간째마다 매번 거부되는 매우 이상해 보입니다. 그들은 나를 도와주지 않았습니다. 그들은 새 마스터카드를 받으라고 말했지만 내가 가지고 있는 카드에는 아무런 문제가 없습니다. 정상적으로 결제할 수 있습니다. 어제 그 사람과 이야기를 해서 내 계정을 차단 해제하라고 했더니 지금 차단을 해제했지만 인출이 아직 보류 중이고 오늘 밤 36시간 이후에는 계정이 다시 거부될 것이라는 데에는 의심의 여지가 없습니다. 그들이 실제로 지불하려고 하는지 아니면 알 수 없습니다. 내가 포기하고 계정을 삭제할 때까지 미루는 것뿐인데 정말 불공평하다
이 케이스를 연 후 수요일에 업데이트되었습니다. 카지노 담당자인 것으로 보이는 카지노 직원으로부터 전화를 받았습니다. 저는 그녀에게 인출이 작동한다고 믿지 않기 때문에 카지노를 다시는 하지 않을 것이라고 설명했습니다. 그날 저녁 400유로를 인출했는데 나머지 400은 인출 기간 36시간째에 3번 더 거부되었습니다. 고객 서비스에 문의했는데 마스터카드를 사용할 때 새 마스터카드에 가입할 수 있는 링크를 줬습니다. 이미 철수한 작품이라 연기하고 있고, 첫 부분만 철수한 것 같아서 철수했다고 할 수 있겠지만 거부된 작품은 다 첨부하겠습니다. 지금은 800개 받는데 10일 넘게 걸렸는데 큰 금액은 아니네요. 이런 일이 일어나서는 안 됩니다. 그들은 진짜 카지노가 아니라고 생각합니다. 지금 내 화면에 6번의 인출 거부가 표시되어 있는데 그럴 이유가 없습니다. 그들이 이렇게 해서 사람들이 포기합니다. 나는 이것이 전혀 허용되어서는 안 된다고 생각합니다. 내 잔고에 400이 있었는데 그들은 75유로의 팁을 가져갔고 그 팁은 저에게 전화한 관리자에게 갔으므로 이제 325유로밖에 남지 않았습니다. 이것은 제가 가본 카지노 중 가장 미친 카지노입니다. 그들이 저에게 전화한 라이센스 없이는 정품이 아니라고 생각합니다. 영국 휴대폰 번호는 두 배 할인되지만 라이센스가 있는 영국에 기반을 두고 있지 않습니다. 누군가가 이것을 조사할 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Tammy1991님,
보류 중인 모든 출금, 입금 및 보너스 내역의 스크린샷을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
카지노에서 대금을 받으려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
안녕
이 항목을 보냈고 인출에 36시간 이상 걸리지 않는다고 해서 14일에 대해 몰랐다는 점을 사과드립니다. 하지만 내 문제는 그들이 결제를 처리했다고 말한 후 인출을 거부한다는 것입니다. 이는 이제 매일 진행되는 문제입니다. 10일간 결제시스템 오류라고 뜨네요
제공된 모든 정보에 대해 Tammy1991에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tammy1991님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Midnight Wins Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, 답변 감사드립니다. 자정 승리는 여러 번 불만을 제기하고 6번의 거부를 한 후 이제 인출 금액을 지불했습니다. 불만 사항을 넣었고 그날 저녁 늦게 지불을 받았다고 말했습니다.
여기에 있는 모든 답변에 감사드립니다. 저는 그들이 바라던 대로 인출을 포기하지 않았으며 그 이후로 계속해서 전화를 걸고 이메일을 보내 그 이후로 사이트에서 플레이하지 않았는지 묻는 이메일을 보낸 후 이 카지노에서 내 계정을 삭제했습니다. 매우 비전문적인 이메일
이 카지노에서 게임을 하는 사람은 아무도 없기를 바랍니다. 면허도 없고 거기 사이트에서 내 800에 큰 돈을 전화했는데 분명히 지불하기 어려웠기 때문에 귀찮게 하지 않을 것입니다.
내 사건은 이제 종결될 수 있습니다
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