아일랜드 출신의 플레이어는 Gamstop에 등록한 상태에서 카지노에 가입하여 수많은 베팅을 했고 상당한 자금을 잃었습니다. 카지노는 그녀의 Gamstop 등록에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 유효성에 의문을 제기하고 완전한 서류를 제공하지 않았다고 그녀를 비난했습니다. 그녀는 카지노가 그녀의 등록 및 플레이를 막지 않아 책임감 있는 도박 규칙을 위반했기 때문에 순입금에 대한 환불을 요청했습니다. 우리는 Gamstop의 검증 절차를 평가할 권한이 없었기 때문에 추가 지원을 위해 Gamstop에 직접 문의하라고 플레이어에게 조언했습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 아일랜드 공화국에 있기 때문에 플레이어의 Gamstop 등록이 유효하지 않다고 우리에게 연락했습니다. 플레이어의 계정이 즉시 폐쇄되었으므로 불만 사항은 거부로 표시되었습니다.
나는 6월 9일 이 군중의 태양에 합류했습니다. 나는 gamstop에 등록되어 있으며 등록된 귀하의 세부 정보로 gamstop이 어떻게 작동하는지 아는 사람은 해당 사이트에 액세스할 수 없습니다. 24시간 이내에 나는 207번의 베팅을 했고, 3950번의 승리를 거두었습니다. 이것을 사용하여 재입금하고 분실했으며 심지어 내 돈 1000을 입금했습니다. 대부분의 사람들은 이것을 매우 심각한 문제로 여기고 의심할 여지 없이 누군가가 중독자라는 그림을 그립니다. 그래서 나는 그들에게 이메일을 보내고 내 이야기를 설명했습니다. 나는 많은 고객 조언자들을 만났고 Krieger는 자신을 Safer Gambling Manager라고 소개했습니다. 나는 gamstop에 어떻게 등록했는지 설명하고 어떻게 기본 자격 증명으로 계정을 만들 수 있는지 물었습니다. 나는 그 원인이 될 수 있는 몇 가지를 제안했다. 이 단계에서 나는 등록 날짜, 만료일, 이름, 생년월일 및 연락처 이메일 주소와 같은 세부 정보가 포함된 gamstop 프로필의 첫 번째 페이지 스크린샷을 이미 보냈습니다. 이 모든 세부 정보는 계정을 만드는 데 사용되었습니다. 그런 다음 그는 Gamstop 등록의 PDF 사본을 보내달라고 요청했습니다. 두 페이지를 다운로드하려고 여러 번 시도했지만 첫 번째 페이지만 다운로드할 수 있었습니다. 이제 미드나이트 계정에서 생성한 모든 내용이 해당 gamstop 양식에 있었기 때문에 숨길 것이 없습니다.
그는 내가 어떤 이유로 고의적으로 정보를 보유하고 있었기 때문에 두 번째 페이지를 제공하지 말라고 제안했습니다. 내가 이해하지 못하는 것은 당신이 gamstop에 등록할 때, 나는 도박 사이트에 내 주소를 입력할 기회조차 전혀 얻지 못했다는 것입니다. 이름, 생년월일, 이메일 주소를 입력하면 등록 완료를 중단하는 메시지가 표시됩니다. 나는 심지어 이 Krieger 사람에게 다른 그룹에 계좌를 개설하려고 시도한 단계별 지침이 담긴 스크린샷을 보냈습니다. 3단계에서 저를 멈추고 "안타깝게도 저희 웹사이트 서비스를 이용하실 수 없습니다"라는 말을 하신 후였습니다.
아직 주소 세부정보를 입력하지 못했습니다. 따라서 내가 midnite에 계정을 만들도록 요청한 이유와 같이 이런 일이 발생한 이유는 여러 가지일 수 있습니다. 소프트웨어에 문제가 있습니다. 의도적으로 수행되었거나 새 계정을 간과하는 일을 맡은 사람이 문자 그대로 일을 하고 있었습니다. Krieger와 Midnite는 모든 영국 기반 도박 사이트가 갖추어야 할 요구 사항에 대해 평소와 같이 고객을 비난할 방법을 찾고 있는 것 같습니다.
나는 내 순예치금을 돌려달라고 요청했습니다. 그들은 심지어 내가 손실을 입은 후 빠르게 연속적으로 많은 베팅을 했다는 것을 어떻게 알 수 있는지 언급했고 심지어 한 시점에서 내가 얼마나 많은 예금을 했는지 말해 주기도 했습니다.
도박과 관련된 피해를 더 이상 방지하지 않도록 보호하고 주의할 의무가 있는 것은 어떻습니까? 그들은 이 모든 것을 알고 있었고, 나는 그들이 말한 내용을 요약한 이메일을 가지고 있습니다. 베팅 회사가 손을 잡고 뭔가 잘못됐다고 말할 수 없다면 나 같은 사람들이 무슨 희망을 가질 수 있겠습니까?
이것은 규칙을 준수하지 않으며 대부분의 사람들이 이러한 사이트가 할 수 있는 모든 것을 할 것이라는 데 동의할 것이라고 생각하지만 그들이 틀렸다는 것을 인정합니다. 이렇게 간단합니다. gamstop에 없는 midnite에 등록하는 데 세부 정보를 입력하지 않았습니다. 그러므로 잘못은 그들에게 있습니다.
그들은 이것을 고객의 잘못으로 무시할 수 없고 허용되어서도 안 됩니다. 픽업하기 어려울 수 있으므로 다른 세부 정보를 사용하여 등록했다면 달라질 수 있지만 그렇지 않습니다.
그것은 극도로 불공평하며 확실히 주의 의무를 위반한 것입니다. 나는 순 입금액을 반환해 달라고 요청했으며 도박 감독관에게도 알렸습니다.
또 다른 베팅 사이트는 자신들이 어떤 법보다 우월하다고 생각하고 막대한 손실에도 불구하고 계속해서 입금을 허용하면서 이 모든 것을 나에게 설명했습니다. 내 말은, 5살짜리 아이가 그게 다 틀렸다고 말할 수 있다는 뜻이에요. 도울 수 있니.
안녕하세요 Lisamac님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Midnite Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 Gamstop에 등록하셨나요? 거기와 카지노에서도 등록 세부 정보를 전달할 수 있습니까? 현재 귀하의 계정이 아직 열려 있습니까? 카지노가 마지막으로 귀하에게 응답한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
건강 상태,
도와주려고 친절하게 대해주셔서 감사합니다. 내가 미드나이트에 보낸 스크린샷이나 PDF 파일을 보내는 데 문제가 없습니다. 하지만 개인 정보가 많기 때문에 여기에 업로드하고 싶지 않습니다. 하지만 내가 그것을 당신에게 보낼 수 있는 방법을 제안할 수 있다면 그것은 전혀 문제가 되지 않습니다.
간단히 말해서 나는 gamstop에 가입했으며 등록 날짜는 2020년 10월 13일입니다. 최소 제외 기간은 5년입니다. 카지노는 제가 이전에 말했듯이 Krieger가 첫 번째 페이지를 요청한 PDF 파일을 이미 수신하고 있습니다.
마지막 대화의 스크린샷 몇 장을 여기에 업로드해 보내드리겠습니다. 그는 또한 내가 그 이유 중 하나가 그것이 실패했기 때문일 수 있다고 제안했기 때문에 계속 주장했습니다.
그는 또한 이유 중 하나가 내가 (그의 말에 따르면) 실수로 PDF 등록 문서의 첫 번째 페이지만 우리에게 보냈거나 의도적으로 두 번째 페이지를 제공하지 않기로 선택했기 때문에 의도적으로 수행되었을 수 있다고 제안했기 때문에 주장했습니다. 귀하의 전화번호와 등록된 주소가 포함된 페이지입니다. 조사를 전체적으로 수행하려면 완전한 문서가 필요합니다.
이 문제에 대해 귀하가 불만을 느낀다는 점은 감사하지만, Midnite는 과실, 고의 또는 기타 이유로 GAMSTOP을 통해 합법적으로 제외된 사람이 동일한 세부 정보를 사용하여 당사 사이트에 등록하도록 허용할 것이라는 귀하의 주장에 감사하지 않습니다.
나는 또한 등록을 간과할 의도로 누군가 자고 있었기 때문일 수도 있다고 말했습니다.
내가 그들로부터 받은 마지막 이메일이나 연락처에 이런 내용이 나와 있었습니다.
"절대적인 명확성을 위해: 귀하가 이 문서를 전체 및 변경 없이 제공하는 것을 거부하면 당사가 귀하의 주장을 의미있게 조사하는 것이 불가능하며 귀하에게 유리한 판결을 내릴 가능성이 거의 없습니다."
Midnite에 내 계정이 폐쇄되었습니다.
마지막으로 한 가지만 추가하고 싶습니다. 도박이 내 인생을 망쳤습니다. 작년에 치료를 시작했는데 재발했습니다. 나는 이 끔찍하고 영혼을 파괴하는 중독을 내 뒤에 두려고 너무 많은 노력을 기울였다고 믿었기 때문에 그것은 나를 완전히 황폐화시켰습니다. 이제 나는 조각들을 집어 들고 내가 어떻게 여기로 돌아왔는지 알아내야 합니다. 나는 카지노나 도박 시설이 통제할 수 없는 중독이 누군가에게 미치는 파괴와 피해를 실제로 깨닫지 못한다고 생각합니다. gamstop과 같은 제어 기능은 사람들을 돕고 구현하기 위해 존재합니다. 3950원이 나에게 이체되고 그 돈을 사용하여 재입금하는 것이 얼마나 간단하여 누군가가 매우 심각하고 해로운 상태에 있는지 알아내는 것을 상상할 수 있습니까? 단순히 말만 하면 개입이 없었던 그 시점에서도 궁금할 것이다. 중독의 징후가 있다고 생각되므로 더 이상 입금할 수 없습니다.
사람들은 그들이 그런 식으로 행동할 것이라고 확실히 생각할 것입니다. 24시간 동안 204번 베팅합니다. 그들은 또한 내가 늦은 밤과 이른 아침 시간에 서비스를 사용하고 있다는 점을 지적하고 이것이 나에게 정상적인 행동인지 궁금해했습니다. 24시간 대부분을 미친 듯이 베팅하는 사람은 확실히 매우 취약한 곳에 있다고 말하는 것이 타당하다고 생각합니다. 사실 내가 사용한 모든 보증금은 관리 의무를 위반하는 것이므로 반환되어야 합니다. 나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 Lisamac님,
언급된 증거(gamstop 등록, 카지노 등록 세부정보 및 통신 내용)를 다음으로 전달하십시오. nikolas.b@casino.guru .
이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만 플레이어가 직접 GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주십시오. nikolas.b@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는
닉은 뭐라고 말할까요? 귀하는 그것이 책임 있는 도박 규칙을 위반한 것이라고 밝혔습니다. Gamstop의 이용 약관이 다르더라도 마찬가지입니다. 그들은 누군가가 내가 gamstop에 가입한 데 사용된 세부 정보로 계정을 만들 수 있도록 허용했습니다.
나는 midnite.com에 이메일을 보냈지만 그들이 할 수 있는 일이 많지 않다는 것을 강조하는 귀하의 스레드를 보게 될 것이라고 확신합니다. 나는 또한 영국 도박 위원회에 이메일을 보냈습니다.
아시다시피 이러한 베팅 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
그리고 모든 것에서 허점을 찾을 것입니다.
만약 그들이 이것으로 도망갈 수 있다면 얼마나 많은 사람들이 나처럼 침해당하고 있을까요?
항상 고객의 잘못입니다. 그래서 당신은 나에게 업데이트가 있는지 물었습니다. 아직 응답을 받지 못했고 더 이상 응답을 받을 수 있을지 의심스럽습니다.
이건 옳지 않은 일이고 비웃는 일이고 나처럼 도박으로 인생을 망친 사람들을 빼앗는 것도 또 다른 일이다
이 회사들은 나에 대해 헛소리하지 않습니다. 만약 그렇게 했다면 그들은 인간적이든 기술적이든 일종의 오류를 인정하고 옳은 일을 할 것입니다.
나는 당신이 아마도 내 주장을 제기해 주기를 바랐습니다. 이것이 공개 포럼에 있으면 도움이 될 수 있습니다. 무슨 말을 더 해야 할지 모르겠습니다. 매우 실망 , 관에 또 다른 못이 박혔습니다.
나는 이미 gamstop에 연락하여 내 세부 사항을 확인했으며 그들이 내 문제를 정규 기관이나 heŕe와 같은 곳으로 가져갈 것을 제안했습니다.
카피베팅으로 회원가입을 시도했는데 스크린샷을 올려드립니다. 따라서 다른 회사에 동일한 세부 정보가 표시되면 귀하의 세부 정보가 gamstop에 포함되어 있다고 알려주는 데 아무런 문제가 없으므로 더 이상 진행할 수 없습니다. 그렇다면 왜 한 회사에 대한 규칙이 하나 있고 midnite.com에 대한 또 다른 규칙이 의도적으로 수행되어야 한다고 믿게 만드는 이유는 무엇입니까? 그렇지 않으면 내 계정을 차단하고 이를 준수하거나 최소한 문제가 발생했음을 인정하고 책임을 져야 하는 이유는 무엇입니까? 이것을 강조하기 위해 할 수 있는 일이 있습니까? 스크린샷 보기
친애하는 Lisamac,
Gamstop에 전달한 이메일이나 실제로 연락했다는 증거를 전달해 주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
지난번 이메일에서 당신은 당신이 나에게 보낸 이메일 주소로 개인 메일을 보내달라고 요청했습니다. 내가 대답한 것과 당신이 나에게 물은 것은 여기에 민감한 애착입니다.
왜 내가 답장하지 말라고 제안했는지 모르겠고 답장할 수 있는 7일의 시간을 더 주도록 타이머를 설정했습니다.
개인 메일을 받지 못하셨나요?
친애하는 Lisamac,
플레이어가 이전에 응답하지 않으면 다른 응답이 자동으로 전송됩니다. 당국에서 보낸 이메일에 따르면 대기 기간이 끝난 후에만 요청을 다시 제출할 것을 권장해 드립니다.
한편, 해당 불만사항은 해결되지 않은 상태로 종료되며, 규제 기관에서 이 문제에 대한 결정을 내리면 다시 열겠습니다.
친애하는 리사막,
카지노에서 귀하의 자체 배제 사례에 대해 저희에게 연락한 후 귀하의 불만 사항이 다시 제기되었습니다. 추가 정보를 검토한 후, 다음과 같은 이유로 불만 사항이 종결되고 거부됨으로 표시된다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다.
카지노는 귀하가 아일랜드 공화국 거주자임을 명확히 밝혔으며, 귀하가 알고 계시겠지만 Gamstop 서비스는 영국(대브리튼 및 북아일랜드)에만 적용됩니다. 귀하의 거주지로 인해 Gamstop 등록이 적용되지 않았지만, 귀하가 등록과 관련하여 카지노에 연락한 후 카지노는 즉시 귀하의 계정을 폐쇄했습니다. 이러한 상황을 감안할 때, 우리는 카지노가 약관 및 절차에 따라 행동했다고 믿습니다.
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
건강 상태
