친애하는 Moggy007122님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Milky Wins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 동일한 인출 방법을 사용했는지 조언해 주시겠습니까?
현재 보류 중인 인출이 있습니까?
기술적 오류는 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
지난 30일 동안 필요한 보증금에 대한 질문과 관련하여 실제로 카지노 이용 약관에 다음과 같이 적혀 있습니다.
7.14.2. 자금은 귀하의 계좌에 입금하는 데 사용된 것과 동일한 결제 시스템으로 인출되어야 합니다.
출금 요청을 생성하려면 지난 30일 동안 최소 한 번 이상 성공적으로 입금해야 합니다.
이 기간 동안 입금을 하지 않았거나 입금 없음 환영 보너스로 게임을 시작한 경우 요청을 생성하기 전에 입금을 해야 하며 베팅 금액에 대한 조건도 준수해야 합니다. 라이브 딜러, 비디오 포커, 테이블 및 기타 섹션의 게임에 필요한 최소 베팅 금액은 3배의 입금액입니다. 라이브 슬롯에 베팅하는 경우 입금액에 대한 베팅은 계산되지 않습니다.
이는 우리가 불공평하다고 간주하고 이에 대해 카지노에 처벌을 가하는 것입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear Moggy007122,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Milky Wins Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you used the same withdrawal method in the past?
Do you currently have any pending withdrawals?
Is the technical error an internal casino system issue, or is it related to your account only?
Regarding the question about a necessary deposit in the last 30 days, it is indeed written in the casino's Terms and Conditions:
7.14.2. The funds must be withdrawn on the same payment system, which was used to make a deposit at your account;
You need to have at least one successful deposit for the last 30 days before creating a withdrawal request.
If you haven't made a deposit for this period of time or you have started the game with a welcome no-deposit bonus, you have to make a deposit before creating the request and also to comply the terms for the bets amount. The minimum required amount of bets in games from the Live Dealers, Video Poker, Tables and Other sections is a triple deposit amount. Please pay attention that wager for your deposit is not counted if you make bets in Live Slots
This is something we consider unfair and penalize the casino for it.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
자동 번역: