핀란드의 플레이어는 환영 보너스로 €838.55를 획득했으며 확인 프로세스를 성공적으로 완료했습니다. 그러나 카지노는 규칙 위반을 주장하고 증거 제시를 거부했습니다. 카지노는 플레이어의 인출을 거부하고 플레이어가 요청하지 않고도 €100를 계좌에 다시 적립했습니다. 그들은 원래의 상금 전체를 원했습니다. 여러 번의 연락 시도에도 불구하고 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항은 해결되지 않았습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
나는 카지노에서 환영 보너스를 플레이하고 €838.55를 얻었습니다. 요청대로 계정 확인도 완료했습니다. 그러나 카지노는 내가 그들의 규칙을 위반했다는 내용의 이메일을 나에게 보냈지만 그러한 위반에 대한 증거를 나에게 제공할 수 없었습니다.
그들은 나의 인출을 거부하고 내가 요청하지 않았음에도 불구하고 €100를 내 계좌에 다시 입금했습니다. 원래 인출 금액 전액을 받고 싶습니다. 내 생각에는 이것은 공평하지 않으며 카지노가 나를 속여 내 돈을 빼앗으려고 하는 것 같습니다. 그들이 나에게 보낸 이메일을 아래에 첨부하겠습니다.
친애하는 thecodguya,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
협조해 주신 thecodguya님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, thecodguya입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( compliance@gaming-curacao.com 또는 info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
