퀘벡 출신의 플레이어는 300달러를 입금했고 카지노 사이트의 블랙잭 게임에서 오작동하는 스플릿 및 더블 옵션과 잘못된 잔액 표시 등의 문제를 경험했습니다. 이러한 문제에도 불구하고 카지노의 지원 서비스는 오작동을 부인했습니다. 우리는 게임 기록과 같은 추가 증거를 요청하여 플레이어의 주장을 조사하려고 시도했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
그래서 나는 이 카지노에 300달러를 입금하고 1x2 게임 블랙잭 게임을 했지만 게임이 완전히 망가졌습니다. (그렇다고 해서 딜러가 20명의 bj를 많이 얻었다는 뜻은 아닙니다.) 제 말은 많은 시간을 쪼개지 못했다는 뜻입니다. 또는 잔액이 필요한 금액을 크게 초과했을 때 "잔액이 충분하지 않습니다"라는 팝업이 나타나서 손을 두 배로 늘립니다. 내 손을 여러 번 분할할 수 없기 때문에 일반적으로 분할했다면(내 의도였지만 말 그대로 그렇게 할 수 없었음), 발생한 것보다 더 많은 손을 얻었을 때 손실을 초래했습니다.
또한 게임은 보험금을 받기 위해 많은 시간을 들여 아니오를 클릭했습니다.
이 블랙잭 게임에서 마지막으로 한 핸드는 최악이었습니다. 게임은 베팅을 위해 내 돈을 가져갔지만 핸드를 플레이할 수 없게 된 후에도(잔액이 다시 충분하지 않음) 카지노는 여전히 계정에서 돈을 가져갔습니다.
지원팀은 그 도청된 손을 취소하지도 않을 것이며 저는 위에서 언급한 모든 버그를 지원팀에 설명했습니다.
그 당시에는 게임이 제대로 작동하지 않았음이 분명하므로 카지노는 이 망가진 게임에 대해 내가 베팅한 금액을 모두 환불해야 했습니다.
지원팀에서는 제가 그에게 버그 스크린샷을 보여주었음에도 불구하고 게임이 중단되지 않았다고 확신해 주었습니다.
Millionz 카지노는 그 당시 게임이나 카지노에 문제가 있었기 때문에 나에게 300달러를 돌려주어야 합니다.
오작동 증거 스크린샷 아래에 링크를 걸어드리겠습니다.
친애하는 프랭클라로슈에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Millionz Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
스크린샷에서 귀하의 원래 베팅이 무엇인지 확인해 주시겠습니까? 20달러였다고 제가 정확하게 이해한 건가요?
귀하의 잔액이 부당하게 손실된 경우 당사가 검토할 수 있는 게임 기록과 같은 다른 증거가 있습니까?
게임 기록을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 정확한 사건 발생 시간을 강조해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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