홈 화면컴플레인Mister X Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Mister X Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €400

Mister X Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.03.23 | 케이스 종결 : 2023.04.12
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노는 완전한 사기입니다. 저는 상금을 받으려고 일주일 동안 노력해 왔지만 불가능합니다. 제가 들고 있는 여권 사진, 공과금, 제가 사용한 모든 카드 앞면과 뒷면을 포함한 모든 확인 세부 정보를 보낸 후입니다. 작년, 은행 거래내역서 등 그들은 내가 자신을 확인하기 위해 몇 번이고 더 많은 편지를 다시 보내야 한다고 말합니다. 그들은 단지 내 정보를 수집하고 있습니다. 요 그것을 사기로 사용하거나 판매하기 위해, 나는 결코 내 상금을 받지 못할 것입니다, 그런 사기 , 끔찍한 사이트, 내가 사용한 것 중 최악입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 paul0194pw2님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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앞에서 언급했듯이 이 카지노에서 요청한 모든 것을 수행했으며 그들은 내 상금을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 모든 관련 문서를 여러 번 보냈습니다. kyc 프로세스로 진행했는데 문서를 한두번이 아니라 여러번 보내고 나니 장난이 되고 빨리 해결되지 않으면 더 진행하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답변이 늦어서 죄송합니다, paul0194pw2. 검증 프로세스와 관련하여 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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paul0194pw2 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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