브라질 출신의 플레이어는 MMAbet Casino에서 문제에 직면했는데, 이 카지노는 자신의 입금액을 수락했지만 계정을 차단하여 상금을 인출할 수 없게 했습니다. 계정이 차단된 지 60일이 넘었습니다. 그는 슬롯 게임을 하고 R$3,800.00를 얻었으나 조사를 위해 계정이 차단되기 전에는 적은 금액만 인출할 수 있었습니다. 요청한 문서를 제공했음에도 불구하고 그의 계좌는 여전히 R$1,760.00로 차단된 상태로 남아 있었습니다. 우리는 조사를 계속하기 위해 플레이어에게 추가 의사소통 증거를 요청했지만, 플레이어가 응답하지 않아 더 이상 진행할 수 없었고 불만 사항을 종결해야 했습니다.
mmabet 카지노 플랫폼은 우리의 예금을 받지만, 우리가 이기면 지불하지 않습니다. 조사를 위해 내 계정을 차단하여 상금을 인출할 수 없도록 했습니다. 내 계정이 차단된 지 60일이 넘었습니다. 다양한 솔루션을 시도했지만 소용이 없었습니다. 도움이 필요해요.
친애하는 다르즈모레이라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에만 독점적으로 참여했나요?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
전체 KYC 인증 절차를 완료했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 응답은 귀하의 상황을 철저하게 평가하고 신속하게 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요, 베로니카님, 잘 지내세요. 어떻게 된 일인지 설명해 보겠습니다. 여러 번 입금했는데 모두 수락했습니다. 항상 마지막 입금액을 잃었고, 이기기 시작했고, R$3,800.00을 얻었고, 돈을 인출하려고 했지만 실패했습니다. t, 인출 범위는 하루 R$5,000.00였고 R$300로 인하되었습니다. 인출하고 계속 플레이하고 몇 번 더 승리한 다음 조사를 위해 나를 차단했습니다. 인출할 수 없었습니다. 700일 전에 문서를 요구했고 요청한 대로 모두 보냈지만 여전히 차단되어 있습니다. 제가 플레이하던 게임은 밀 슬롯머신에서 차단된 금액이 R$1,760.00이었고 인출할 수 없었습니다. 사실, 문제를 해결하기 위해 가능한 모든 방법을 시도했지만 답변을 얻을 수 없었습니다. 도와주실 수 있나요? 더 이상 고민할 필요 없이, 정말 감사합니다.
귀하의 사례와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 커뮤니케이션을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.
