독일의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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MoiCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €4,000
MoiCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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지불금이 작동하지 않는 이유에 대한 고객 서비스의 응답은 전혀 없습니다. KYC를 위한 모든 서류를 제가 직접 보냈는데, 서류가 도착했는지도 답이 없었습니다. 문의에 대한 답변 없음, 철회 불가, 고객 서비스 없음, 아무것도. 절대 사기, 나는 모두에게 이 집에서 놀지 말라고 충고합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 초코,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 고객센터로부터 KYC 절차 요청이나 기타 연락이나 답변을 받지 못했습니다. 1000유로를 지불하고 싶었지만 계속 오류 메시지가 나타나서 불가능했습니다. 그래서 지난주 목요일에 고객센터에 문의했습니다. 답이 없습니다.
나는 반복해서 물었다. 답이 없습니다.
그러고는 묻지도 따지지도 않고 서류를 다 모아서 기재한 고객센터 이메일 주소로 보냈습니다. 답이 없습니다. 라이브 채팅도 없습니다. 내가 한 일을 메시지로 남길 수 있습니다. 답이 없습니다. 나는 여전히 인출을 할 수 없다, 고객 서비스는 현재까지 어떤 식 으로든 응답하지 않습니다. 물론 오타나 다른건 확인했습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 초코. 그러나 나는 카지노가 귀하의 개인 문서를 받고 확인하기 위해 1 주일 동안 추가 4 일 동안 타이머를 설정하고 목요일까지 발전이 없을 경우 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다. 동의합니다. 내 잔액은 이제 거의 5000으로 증가했으며 이 금액을 받지 못하면 매우 성가실 것입니다. 나는 이것이 명확해질 때까지 집에서 계속 놀지 않을 것이고 나는 지금 명확해지기를 바라고 있습니다. 지원해 주셔서 감사합니다.
안부
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공공의
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2 년 전
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네. 어제 카지노는 마침내 모든 인출 요청을 승인했습니다. 그러나 나는 아직 총 4000유로를 받지 못했다. 지불이 승인되었지만 아직 돈을 받지 못했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, IBAN은 올바르지만 BIC는 잘못 입력했다는 사실을 방금 알게 되었습니다. 불행히도 이 카지노에는 라이브 채팅이 없으며 고객 지원이 응답하지 않습니다. 어제부터 지급이 완료된 것으로 선언되었지만 잘못된 BIC로 반환되어야 합니다. 반복합니다: 올바른 IBAN, 잘못된 BIC 제공, 금액을 받지 못했습니다. 내가 지금 무엇을 할 수 있을까?
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