플레이어의 캐시백 보너스가 적립되지 않았고 카지노가 응답하지 않습니다. 플레이어가 특정 캐시백 보너스 이용 약관을 보지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었으며 모든 것이 그가 이 보너스를 받기 위한 요구 사항을 충족하지 못했다는 것을 나타냅니다.
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MoiCasino - 플레이어의 보너스가 적립되지 않았습니다.
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양: €439
MoiCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
MoiCasino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 고수님.
나는 04/06에 moi 카지노에 큰 돈을 입금했고 불행히도 그것을 잃어 버렸습니다. 그러나 나는 캐쉬백을받지 못했고 그 이후로 6 개 이상의 이메일을 작성했지만 moi 카지노에서 응답이 없습니다. 캐쉬백 439유로가 어디냐고 계속 물어봤는데 답이 없네요. 라이브 채팅이 없고 아무도 응답하지 않습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 후세인입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Moi Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 얼마를 입금하셨는지 조언 부탁드립니다. 귀하가 볼 수 있는 캐쉬백 보너스가 있는 스크린샷이나 링크를 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오. 또한 카지노에 마지막으로 연락한 것이 언제였습니까?
귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
귀하가 제공한 이메일 주소로 모든 입금 스크린샷과 카지노 캐쉬백 이용 약관 스크린샷을 이메일로 보내드렸습니다.
내가 보낸 이메일의 스크린샷도 보냈습니다. 카지노는 반응이 없습니다.
4월 10일 월요일에 마지막으로 카지노에 연락했습니다.
문안 인사
후세인
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 후세인입니다.
모든 조건이 충족되었는지 확인하기 위해 그날의 베팅 내역도 전달해 주시겠습니까? 또한 카지노는 그 이후로 당신에게 아무 반응이 없었습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
이 기능은 moi 카지노에서 사용할 수 없습니다. 적어도 나는 그들을 찾을 수 없었습니다. 나는 면도칼 상어만 플레이했고 불행히도 약간이 아니라 잃어버렸습니다. 그리고 지금 그들은 캐쉬백에 대해 소란을 피우고 있습니다. 그들은 나에게서 4390유로를 받았다. 그들은 저에게 캐쉬백 약관을 읽어달라고 요청하는 이메일을 보냈고 저는 그것을 읽었고 캐쉬백을 받을 자격이 있습니다. 3번 읽었습니다. 이 모든 것이 무엇인지 모르겠습니다.
문안 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 후세인입니다.
카지노에서 캐쉬백 거부에 대해 설명하지 않았기 때문에 확인을 위해 연락을 드리겠습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 후세인입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 MoiCasino의 대리인을 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 MoiCasino 팀,
플레이어의 상황을 설명하고 명확히 해주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후세인,
나는 카지노의 제휴 파트너로부터 그들이 나를 도울 수 없다는 정보를 받았지만, 그들은 당신이 그들에게 편지를 쓰면 카지노의 고객 지원 팀이 당신에게 다시 연락할 것이라고 저를 안심시켰습니다.
그동안 카지노와 연락을 하고 있었습니까? 이메일(support@moicasino.com)이나 라이브 채팅을 통해 다시 연락해 주시겠습니까? 그들은 상황에 대해 알려야 하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있어야 합니다.
새로운 소식이 있거나 문제에 대한 진행 상황이 있으면 알려주세요.
여러분의 의견을 기다립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브라티슬라바, 안녕하세요.
카지노에는 라이브 지원이 없습니다.
나는 그들에게 다시 이메일을 보내지만 그들은 전혀 대답하지 않고 아무 설명도하지 않습니다 ... 그것은 매우 간단합니다. 많은 예금을 잃었고 카지노의 보너스 조건에 쓰여진대로 10 %의 캐쉬백이 없었습니다.
지금까지 아무도 나에게 연락하지 않았습니다. 나는 그들이 왜 그들과 함께 많은 돈을 잃는 플레이어를 그렇게 교차하고 성가시게 하는지 이해하지 못합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브라니슬라프
Hier mein email Verkehr mit moi 카지노..
Moi 카지노 슈라이브트:
안녕하세요 알리,
귀하의 계정을 검토한 결과 시스템에서 수표를 실행한 시점에 귀하의 계정에 834,42€의 잔액이 있는 것으로 나타났습니다. 이것은 5€ 한도를 초과하므로 시스템에서 귀하의 계정을 올바르게 건너뛰었습니다.
나는 이것이 좌절감을 줄 수 있다는 것을 이해하지만 시스템은 거의 실수를 하지 않습니다.
친애하는,
MoiCasino 팀
마이네 앤트워트
장난해???
내 계정과 예금도 검토했는데 말씀하신 내용이 정확하지 않습니다.
내 계정은 독일어로 되어 있으며 귀하의 조건은 다음과 같습니다.
• 캐시백 wid wie folgt berechnet: Einzahlungen - Auszahlungen - Erhaltene Boni - Saldo
• Der Kontostand wird am nächsten Morgen zwischen 08:00 및 12:00 Uhr CET überprüft. Die Spieler mussen einen Kontostand von maximal 5€ vorweisen können, um sich für den Cashback zu qualifizieren.
번역하시면 됩니다. 곧 그것은 귀하의 수표가 8 cet에서 12 cet 사이임을 의미합니다. 내 마지막 예금은 05:46 cet이었고 높은 베팅을 하고 있었는데 귀하의 시스템이 수표를 실행하기 전에 잃어버렸습니다.
지금 요점은 내가 당신의 카지노에 4390을 예치했는데 당신은 나에게 아무것도 돌려주지 않았고 당신은 내가 10유로 예금을 한 것처럼 나를 똥처럼 대했다는 것입니다... 당신의 이러한 행동은 나에게 캐쉬백을 신용하지 않거나 나에게 무언가를 돌려주지 않습니다 이것은 당신의 나쁜 서비스와 당신이 매우 나쁜 평가를 받을 자격이 있다는 큰 증거입니다... 만약 당신이 저에게 캐쉬백을 신용하지 않는다면 당신은 당신의 카지노에 수천 달러를 더 입금했을 좋은 고객을 잃게 될 것입니다
.. 그래서 내가 입금을 중단했습니다 ... 적어도 당신에게서 캐쉬백을받지 못하면 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 당신의 카지노에 한 푼도 입금하지 않을 것입니다 ..
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,
내 전체 거래 내역은 다음과 같습니다.
moi 카지노에는 게임 기록 기능이 없습니다.
도와주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브라니슬라브
아니요 보너스를 사용하지 않았습니다.
나는 방금 슬롯과 면도칼 상어를 플레이했고 보너스나 다른 것 없이 모두 도박을 했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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상황 설명 부탁드립니다.
다음 규칙을 언급했습니다( 여기 에서 사용 가능).
- " 캐쉬백은 다음과 같이 계산됩니다: 예금 - 인출 - 받은 보너스 - 잔액 "
- " 잔액은 다음 날 아침 08:00 ~ 12:00 CET 사이에 확인됩니다. 캐쉬백을 받으려면 최대 잔액이 5유로여야 합니다. "
그러나 이것은 카지노의 일반 보너스 약관의 규칙입니다.
일반 보너스 조건의 두 번째 문장에서 이 규칙도 찾았습니다.
- " 관련 제안 또는 캠페인에 달리 명시되지 않는 한 다음 규칙이 적용됩니다. "
그러나 캐쉬백 제안의 경우 이 제안에 유효한 별도의 이용약관이 있습니다( 여기 에서 확인 가능).
- " 캐쉬백은 06:00 ~ 05:59 CET 사이에 입금 및 손실된 입금에 대해 매일 계산됩니다. "
- " 잔액은 다음 날 아침 06:00 CET에 확인되며 캐쉬백을 받으려면 플레이어의 잔액이 5유로를 넘지 않아야 합니다. "
영어 버전의 카지노 이용 약관이 우선한다는 사실에 관계없이 캐쉬백 제안에 대한 특정 조건은 일반 보너스 약관에 기재된 것과 다릅니다. 그리고 이것은 이러한 특정 규칙이 우선한다는 것을 의미합니다.
4월 6일 5:59에 잔액이 5유로를 넘지 않았습니까?
잔액이 거의 €0에 가까울 때마다 예치했다면 손실될 때까지 약 50분 동안 이전 예치금을 동일한 금액으로 사용했음을 의미합니다. 그러면 마지막 입금이 더 오래 지속되었고 5:59에 잔액이 여전히 €5 이상임을 알 수 있습니다. 그것은 카지노의 고객 지원에서 제공한 설명을 뒷받침할 것이며 카지노의 이용 약관에 포함될 것입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, branislav님,
설명 감사합니다.
글쎄, 나는 이제 막 캐쉬백에 대한 보너스 조건의 독일어 버전을 읽었고 영어로도 읽어야 한다는 것을 몰랐습니다. 그래서 카지노는 해당 조건에 따라 캐쉬백 보너스 조건에서 독일 플레이어에게 헛소리를 말합니다. 내가 옳고 캐쉬백을 받아야 합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 나는 받아야 할 무언가를 위해 싸우는 데 지쳤지만 카지노는 어떻게든 그것을 나에게 주기를 원하지 않습니다. 이 모든 것에 대한 제 이력서는 moi 카지노가 저에게 캐쉬백을 적립하지 않으면 플레이어가 거의 5000유로를 예금하고 이 카지노가 당신에게 똥을 돌려주고 당신의 이메일에 응답하는 데 몇 주가 걸리는 이 감사하지 않은 카지노에서 내 계정을 영구적으로 폐쇄할 것이라는 것입니다. moi 카지노의 이 서비스와 플레이어에 대한 이 나쁜 대우는 상상을 초월합니다... 나는 그것에 대해 나쁜 평가와 0개의 별을 줄 것입니다.
다시 한번 branislav에게 감사드립니다.
안부 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 후세인,
캐쉬백 보너스에 대한 특정 이용 약관은 두 언어에서 동일하며 명확합니다.
유감스럽게도 이 캐시백을 받기 위한 요구 사항을 충족하지 못한 것 같습니다.
2022년 4월 6일 5시 59분에 귀하의 계정 잔액이 5유로보다 높다는 것이 맞습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 브라니슬라브,
유감스럽게도 4월 6일에 제 계좌 잔고가 5유로 이상인지 기억이 안 납니다. 그러나 최대 판돈으로 Razor Shark를 플레이하고 있었기 때문에 당시 내 계정이 0이었을 수도 있습니다.
더 이상 당신을 귀찮게하고 싶지 않습니다. branislav.. 당신은 할만큼했습니다. 캐쉬백을받지 못하면 내 결정은 최종 결정이며 계정을 폐쇄하고 나쁜 리뷰를 줄 것입니다. 이 카지노는 더 이상 나에게서 1센트도 보지 않고 그들 자신의 잘못이기 때문입니다.
친애하는
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
불행히도, 필요한 모든 정보를 수집한 후 우리는 이 불만 사항을 부당하다고 거부할 수 밖에 없었습니다. 모든 것이 문제의 캐시백 보너스를 받기 위한 요구 사항을 충족하지 못했다는 것을 나타냅니다. 또한 카지노는 귀하에게 보너스를 제공할 의무가 없거나 보너스 제공을 거부할 수 있습니다. 우리는 실제 돈에 대해 이야기하지 않습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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