영국의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
친애하는 조나단,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
무료/예금 없음 보너스로만 상금을 적립했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
설명을 해주신 Jonathan님, 대단히 감사합니다. petronela.k@casino.guru에 관련 커뮤니케이션과 함께 계산원 및 보너스 기록을 전달해 주시겠습니까?
Jonathan, 귀하의 회신과 전달된 이메일에 대해 대단히 감사합니다. €16,000의 인출이 승인되었지만 지불 공급자가 지불을 거부했다는 것을 귀하와 카지노 계열사 간의 커뮤니케이션에서 올바르게 이해합니까? 근거가 제공되었습니까?
내가 아는 한 카지노는 여전히 내 자금을 보유하고 있습니다. 내가 보낸 이메일에서 알 수 있듯이 그들은 지불 프로세서 Textend가 내 상금을 지불하는 것을 거부했다고 말했습니다. 그들과 함께 이 문제를 추구하는 것은 확실히 Monaco Spins에 달려 있습니다.
그들은 다른 지불 제공자를 통해 저에게 지불을 시도하지 않았습니다.
문안 인사
홍옥
필요한 모든 정보를 제공한 Jonathan에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 조나단,
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 MonacoSpins Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
헬로 빌리엄
내 인출의 문제는 MonacoSpins가 내 상금 지불을 거부한다는 것입니다. 그들은 프로세서 공급자인 Textend를 비난하고 있습니다.
내가 Petronela에 보낸 이메일이 이에 대한 증거를 제공합니다.
이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다.
안부
홍옥