홈 화면컴플레인MonacoSpins Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

MonacoSpins Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 768

양: €16,000

MonacoSpins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.10.09 | 해결되지 않은 : 2021.10.27
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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Monaco Spins는 나에게 16000유로를 빚지고 있으며 나에게 지불할 의사가 없습니다. 이 문제를 어떻게 추적할 수 있는지 조언 부탁드립니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 조나단,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

무료/예금 없음 보너스로만 상금을 적립했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?


이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 수령하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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설명을 해주신 Jonathan님, 대단히 감사합니다. petronela.k@casino.guru에 관련 커뮤니케이션과 함께 계산원 및 보너스 기록을 전달해 주시겠습니까?

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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Jonathan, 귀하의 회신과 전달된 이메일에 대해 대단히 감사합니다. €16,000의 인출이 승인되었지만 지불 공급자가 지불을 거부했다는 것을 귀하와 카지노 계열사 간의 커뮤니케이션에서 올바르게 이해합니까? 근거가 제공되었습니까?

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공공의
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3 년 전
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페트로넬라 맞습니다. 아무런 근거도 없이 저에게 돈을 주기를 거부하고 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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카지노에서 다른 지불 제공자를 통해 돈을 보내려고 했습니까? 자금은 지금 어디에 보관되어 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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내가 아는 한 카지노는 여전히 내 자금을 보유하고 있습니다. 내가 보낸 이메일에서 알 수 있듯이 그들은 지불 프로세서 Textend가 내 상금을 지불하는 것을 거부했다고 말했습니다. 그들과 함께 이 문제를 추구하는 것은 확실히 Monaco Spins에 달려 있습니다.

그들은 다른 지불 제공자를 통해 저에게 지불을 시도하지 않았습니다.

문안 인사

홍옥

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Jonathan에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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페트로넬라 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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안녕 조나단,

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 MonacoSpins Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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헬로 빌리엄

내 인출의 문제는 MonacoSpins가 내 상금 지불을 거부한다는 것입니다. 그들은 프로세서 공급자인 Textend를 비난하고 있습니다.

내가 Petronela에 보낸 이메일이 이에 대한 증거를 제공합니다.


이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다.


안부

홍옥

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공공의
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3 년 전
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MonacoSpins Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않길 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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