홈 화면컴플레인Money X Casino - 플레이어는 계정 제한 및 허위 비난에 직면합니다.

Money X Casino - 플레이어는 계정 제한 및 허위 비난에 직면합니다.

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양: $120

Money X Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.27 | 케이스 종결 : 2024.06.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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아제르바이잔 출신의 플레이어는 카지노에서 자신을 사기 혐의로 비난하고 게임 플레이 능력을 비활성화했으며 입금 보너스를 사용한 후 출금 요청을 처리하지 못하는 문제를 겪었습니다. 플레이어는 이러한 비난에 대한 정당성과 보증금 철회를 요청했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고, 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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개인적인
개인적인
5 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 LOLZ2001Z님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 계정은 언제 만들었나요?
  • KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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1) 정확한 날짜는 기억나지 않습니다. 대략 일주일 전 쯤이었습니다.

2) KYC가 없으며 카지노 자체에는 인증이 필요하지 않습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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ㅋㅋㅋ2001z님 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 미리 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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lolz2001z 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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