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Monkaji Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: kr14,000

Monkaji Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.04.13 | 해결 : 2023.04.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 플레이어가 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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며칠 후 Raptor 카지노로부터 일반적인 인출 문서를 원한다는 이메일을 받은 후 Monkaji 카지노에서 1300 유로를 인출했습니다. 운전 면허증, 주소, 은행, 신용 카드 등을 보냈습니다. Doc은 내가 Raptor에서 이메일을 받고 채팅에서 물었고 그 사람이 자매 사이트이기 때문이라고 말한 것이 조금 이상하다고 생각했습니다. 며칠 후 Raptor로부터 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그러나 콘센트에 아무 일도 일어나지 않았지만 여전히 취소할 수 있습니다. 하루 정도 지나서 채팅에서 물어보니 문서를 보내지 않았다고 하더군요. 채팅에서 계정이 확인되었다는 이메일을 보여줬더니 랩터에서 보낸 이메일이라고 합니다. 문서를 Monkaji의 지원팀에 보낸 후 시작했습니다. 문제가 있다는 것을 이해하지만 동일한 문서를 Monkaji의 지원팀에 보내면 그들은 문서를 승인하고 몇 가지 더 완료할 수 있습니다(총 16개 문서 전송). 그런 다음 잠시 후 콘센트가 초기화되고 더 이상 취소 할 수 없지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 채팅에서 그들은 나에게 기다리라고만 합니다. 저는 10년 넘게 온라인 게임을 해왔고 아마도 100개의 카지노에 문서를 제출했습니다. 어떻게 진행해야 하나요? 도와주실 수 있나요? 나는 여전히 이메일 대화를 가지고 있고 그들은 채팅 로그를 단축했으며 오늘 보았습니다. 처음 며칠이 누락되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Dansken님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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계정이 확인되었다는 이메일을 monkaji로부터 받지 못했습니다. 그들은 더 이상 이메일에 응답하지 않습니다. 콘센트 램도 더 이상 취소되지 않고 초기화되었다고만 합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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부서에 있는 누군가와 이야기를 나눠야 했고, 그들에게 내가 cpmplaine을 여기와 라이센스를 발급하는 사람들 모두에게 맡겼다고 말했고, 약 2시간이 걸렸고, 계정이 확인되었다는 이메일을 받았고, 10분 후 SEK 14,112가 계정에 있었습니다. 스웨드뱅크에서.


나는 결국 돈을 얻었음에도 불구하고 아무도 여기에서 놀지 말라고 조언합니다. 그들은 지연하고 지연하고 말도 안되는 양의 문서를 요구합니다. 나는 16을 제출했습니다! 성.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dansken,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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