영국 플레이어는 Gamstop을 통해 자체 제외되었지만 Monopoly Casino에서는 여전히 로그인 및 입금을 허용했습니다. 그는 자기 출입 금지로 인해 환불을 요청했지만 카지노는 그의 요청을 거부했습니다. 이에 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 자세한 내용을 요청했습니다. 플레이어는 요청된 정보를 제공했으며, 등록된 사용자 중 환불 자격을 확인할 권한이 있는 Gamstop에 직접 문의하도록 조언했습니다. 플레이어의 추가 입력 없이 불만사항을 종료했습니다.
나는 게임을 중단했지만 독점 카지노에서는 이 작업을 수행한 후에도 여전히 로그인 및 입금을 허용했습니다.
다른 모든 카지노는 나를 차단했지만 여전히 입금을 허용했습니다.
제가 자진 퇴출했기 때문에 예치금을 환불받을 수 있는지 물었지만 거절했습니다.
도박을 하지 않으려고 최선을 다하고 있지만 허락을 받아 이제 더 많이 입금했습니다.
친애하는 조크나이프 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MONOPOLY Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만, 플레이어가 직접 GAMSTOP에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다.
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
