홈 화면컴플레인MONOPOLY Casino - 플레이어의 계정은 자매 카지노에서 자신을 제외했다는 사실을 알게 된 후 폐쇄되었습니다.

MONOPOLY Casino - 플레이어의 계정은 자매 카지노에서 자신을 제외했다는 사실을 알게 된 후 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 32

양: £420

MONOPOLY Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.02.28 | 해결되지 않은 : 2020.03.24
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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영국의 플레이어는 자매 측의 자체 배제로 인해 계정이 폐쇄 된 후 카지노가 자신의 예금을 유지하기로 한 결정에 의문을 제기하고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는이 카지노에 등록했고 £ 450를 예치했다. 그들은 내가 30 파운드를 떠났을 때

내 계정을 닫습니다. 그들과 대화를 나눈 후 그들은 자매 사이트 (처녀 게임)에서 본인을 스스로 배제했다고 말했기 때문에 내 계정을 폐쇄해야한다고 이해했습니다. 나는 그것이 내 잘못이 아니기 때문에 그들에게 물었고 나는 알지 못했고 모든 예금을 환불하기 위해 그들과 함께 등록하게했습니다. 그들의 대답은 베팅이 무효이며 검색 할 수 없다는 것입니다! 나는 그들에게 내가 내 돈을 두 배로 갚았다면 무엇을 갚을 것인지 물었다. 충격적인 상태 유지 !!!!

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 웨슬리,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions 에서 강조하고 싶습니다.

"카지노가 더 큰 카지노 그룹에 속한다면, 플레이어는 스스로 배제 할 때이를 알고 있어야합니다. 이상적으로 플레이어는 하나의 카지노에서만 자체 제외하거나 모든 카지노에서 자체 제외 할 수있는 옵션을 제공해야합니다. 모든 카지노가 나열되어야합니다. 그렇지 않으면 플레이어가 어떤 카지노가 관련되어 있는지 알 수 없습니다.

플레이어가 무엇을하든 관계없이, 카지노가 관련 카지노에서 자체 배제에도 불구하고 누군가가 게임을하게한다면, 게임을하지 않아야하는 것이 그들의 승리를 보류하는 이유로 사용되어서는 안됩니다."

하나의 카지노에서 자기 자신을 제외시킬 수 있습니까? 아니면 프로세스가 자동화되어 모든 자매 측이 포함 되었습니까? 관련 카지노 목록을 받았습니까? 최대한 빨리 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 옛날 카지노에서 나 자신을 배제했기 때문에 독점 카지노는 도박 사이트가 아니기 때문에 당시 모든 자매 사이트에서 제외 할 수있는 옵션이 없었습니다.
처녀 게임 관련 사이트를받지 못했습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 웨슬리에게 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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웨슬리 안녕하세요.

귀하의 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 이제 카지노와 연락을 시도 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 카지노에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 응답을받지 못했기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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