우크라이나의 플레이어는 200달러를 입금하고 동일한 금액을 인출하려고 시도했습니다. 요청한 서류를 제공하고 31일을 기다린 끝에 북메이커는 여권과 전화 통화로 셀카를 요구했지만 완료되지 않았습니다. 플레이어가 지시를 따랐음에도 불구하고 반복적인 출금 요청이 취소되었습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.
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Monro Casino - 플레이어의 출금 요청이 반복적으로 취소됩니다.
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양: ₴8,100
Monro Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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한 달 전에 웹사이트에 등록하고 200달러를 입금하고 플레이한 후 입금 금액만큼 출금을 요청하기로 결정했습니다. 그들은 문서를 요청했고 저는 즉시 이 북메이커에게 보냈습니다. 그 후 그들은 거래가 처리될 때까지 31일을 기다리라고 말했습니다. 어제 처리기간이 종료되어 설명을 위해 지원팀에 문의하였습니다. 그들은 내 여권으로 새로운 셀카를 찍고 내 번호로 전화를 받아달라고 요청했고 나는 동의했습니다. 하루 종일 세 번이나 새로운 출금 요청을 했습니다. 매번 취소될 때마다 여권과 함께 사진을 다시 요청하고 전화를 수락해 달라고 요청했지만 아무도 전화를 하지 않았습니다. 나는 메신저 앱으로 나에게 전화하라고 제안했지만 북메이커는 거부했습니다. 제가 한 달 넘게 복구를 위해 노력해 온 출금 처리를 회사에서 거부하고 있습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 depay668님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
여권과 함께 찍은 셀카를 제외한 다른 신분증이 승인되었는지 알려주시겠어요?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
카지노에서는 확인 통화가 정확히 언제 이루어질지 지정했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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