홈 화면컴플레인MonsterCasino - 플레이어는 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

MonsterCasino - 플레이어는 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 423

양: £2,400

MonsterCasino
제출: 2021.05.29 | 해결되지 않은 : 2021.07.08
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

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영국 선수가 필요한 모든 서류를 제공했지만 출금은 아직 처리되지 않았습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.

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2 주 후 인출에 대한 소식이 없습니다 ... 또한 인출을 요청하자마자 내 계정을 제한했습니다 ... 그들은 10-15 일 동안 요청한 모든 서류를 받았지만 아무것도 ... 라이브 채팅도 전혀 도움이되지 않습니다. ... 그냥 같은 루프 ... 당신을 돌볼 것입니다.

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친애하는 이오 아니스,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오.

어떤 문서를 제공 했습니까?

당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? 또는 여기에 게시 할 수 있습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


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Ioannis로부터 다음 이메일을 받았습니다.

"나는 그들이 요청한 모든 것을 사이트에 업로드합니다 .... 그것은 카드 사진 양면 ... 여권, 전화 번호 청구서, 정부 .uk 사이트에서 작년의 내 소득-급여 명세서 인쇄 .... 두 카드 계정 모두 나는 내 이름 등을 보여주는 것을 사용했고, 우승 deppsit ... 모든 것 ... 그들은 지불하지 않을 것입니다 .... 지금 나는 나쁜 리뷰를 보았습니다. 신뢰할 수있는 리뷰 .... 지난 2 ~ 3 개월 동안 최소 20 ~ 30 명이 동일한 문제를 받았습니다 ... "

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이메일을 보내 주신 Ioannis에게 감사드립니다. 당신과 카지노 사이에 저를 전달할 수있는 의사 소통이 있습니까? 그렇다면 모두 kristina.s@casino.guru로 보내주세요.

또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 된 불만 사항에 답장 해달라고 요청합니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

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친애하는 이오 아니스,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 회신하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거절 할 것입니다.


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이메일을 보내 주신 Ioannis에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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감사합니다. 솔직히 말해서 카지노는 30 일 이상이 문제를 해결하려는 의지가없는 것 같습니다. .. 매니저와 대화 할 때에도 동일한 사본을 붙여넣고 답장을 훑어 보면 많은 것들이 있습니다. ladt 개월을 게시하는 사람들은 이렇게 불평합니다

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안녕하세요 Ioannis,

저는 닉이고 지금부터 귀하의 사건을 도와 드리겠습니다. Monster Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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안타깝게도 아직 카지노 소식이 없습니다. 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되며 답변을받지 못할 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 그들에게 계속 연락하려고 노력할 것입니다.

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친애하는 이오 아니스,

보시다시피 우리는 여전히 카지노에 도달 할 수 없습니다. 더 이상 도와 드릴 수 없어서 정말 죄송하지만 카지노가 반응이 없어서 할 수있는 일이 많지 않습니다. 앞으로 다른 문제가 발생할 경우 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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