영국의 한 선수는 베팅하는 동안 24개 이상의 숫자를 커버했기 때문에 아메리칸 룰렛에서 얻은 상금이 무효화되었습니다. 우리는 이것이 불공평하고 공정한 도박에 관한 우리의 정책에 위배된다고 생각합니다. 플레이어는 또한 ADR 서비스에 불만을 제기했으며 이로 인해 카지노는 추가 정보를 제공하지 않습니다. ADR 서비스는 카지노에 유리한 결정을 내렸으나 플레이어에게 부과된 규칙이 부당하다고 판단되어 불만이 '미해결'로 종료되었습니다.
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MonsterCasino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 645
양: £520
MonsterCasino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
공정한 갬블링에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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이 카지노는 슬롯머신에서 80파운드를 따고 나에게 돈을 주지 않았습니다. 그런 다음 440을 되찾기 전에 룰렛에서 200을 잃었습니다. 그런 다음 24개의 번호를 사용했기 때문에 지불을 거부했습니다. 충격적입니다. 그것은 거기 규칙의 일부일 수 있지만 그렇다면 그들은 내가 베팅을 하는 것을 허용하지 말았어야 했습니다! 용납할 수 없는 패배/패배 상황이었습니다! 내 번호가 들어오지 않으면 내가 졌다! 내 숫자가 들어오면 나도 졌다! 이기고 상금을 지불하지 않은 후 보증금도 돌려주지 않았습니다. 이 카지노가 어떻게 운영되도록 허용되는지 이해할 수 없습니다. 역겹고 그들은 내 돈을 훔쳤습니다. 그들은 내가 카지노보다 우위를 차지하기 위해 불공정한 베팅 전략을 사용했다고 말했습니다. 말도 안돼! 37개의 숫자가 있고 각 숫자가 36/1을 지불하므로 불공평한 이점을 얻는 것은 수학적으로 불가능합니다. 따라서 카지노에 유리합니다. 나는 20-24개의 숫자를 사용하여 많은 시간을 잃었습니다. 그것은 내가 사용하기를 좋아하는 숫자일 뿐이고 미친 듯이 벌칙을 받았습니다. 나는 이것에 대해 너무 화가 난다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dannyboy777님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스 또는 실제 자금으로 게임을 해왔습니까? 이 카지노에서 룰렛에 대한 첫 번째 게임 세션이었습니까?
한편, 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다(여기 ).
나는 우리가 당신이 이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있을 것이라고 믿습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 리얼펀드였습니다. 활성 보너스가 아닙니다. 사이트를 사용한 첫날이었습니다. 나는 슬롯머신에서 처음으로 이겼다. 그런 다음 룰렛에서 져서 100을 잃었고 또 다른 100을 잃었고 마지막 100으로 £ 440를 얻은 후 중단했습니다. 나는 속임수를 쓰려고 하지 않았고 이제 그것이 그들의 이용 약관에 있다는 것을 깨달았습니다. 그러나 규칙에 위배되는 경우 누구든지 24개의 숫자에 베팅하는 것을 허용해서는 안 됩니다. 돈을 돌려주지 않기 때문에 잃을 확률이 100%라는 뜻이다. 나는 최소한 모든 보증금을 돌려받기를 원하며 그들이 나에게 그것을 주어야 한다고 생각합니다. 아니면 슬롯머신에서 딴 80파운드도요. 그들은 나에게 그것을 지불하지 않았습니다. 그들은 그것을 모두 가져갔습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Dannyboy777. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Dannyboy777님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Monster Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 몬스터 카지노,
룰렛 플레이와 관련하여 이 규칙이 적용되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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슬롯 머신에서 얻은 돈과 룰렛에서 우리에게 입금한 돈을 왜 돌려받을 수 없는지 묻고 싶습니다. 내가 결코 이길 수 없었고 그들이 24개의 숫자에 베팅하도록 허용했다면 그것은 패배/패배 상황이었기 때문입니다. 내 돈을 훔치고 있습니다. 24개 이상의 숫자에 베팅할 수 없도록 조치를 취해야 합니다. 그리고 그들은 부당한 이익을 얻는 것에 대해 이야기합니다. 패배 상황을 갖는 것은 카지노가 불공평한 이점을 갖는 것입니다. 추악하다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dannyboy777님,
카지노에서 더 이상 응답이 없으며 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
우리는 Monster에게 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dannyboy777님,
카지노에서 저에게 연락하여 해당 문제를 관련 대체 분쟁 해결 서비스로 에스컬레이션했다고 말했습니다. 이것이 사실인지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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안녕 Adam, 네 맞습니다. 에코가. 그들은 이미 나에게 돌아와서 카지노가 한 일이 계속될 것이라고 말했습니다. 나는 이 사이트를 보았고 그것이 무엇인지 또는 그것이 나를 위해 무엇을 할 수 있는지 정말로 몰랐습니다. 나의 주요 목표는 누구든지 몬스터 카지노를 사용할 생각조차 하지 못하도록 경고하고 막는 것이었습니다. 이유를 반복하지 않겠습니다. 내 이유가 무엇인지 위에 모두 쓰여 있습니다. 나는 그것이 옳을 수 없다고 믿지 않기 때문에 Ecorga가 그들 자신의 사내 회사라고 생각하고 있습니다. 그들이 내 상금을 지불하지 않고 내 돈을 가져갈 수 있고 내 보증금을 돌려주지 않을 수 있다는 것. 훔치는 것입니다. 카지노사이트를 운영하는 범죄자들입니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Dannyboy777님,
불만 사항이 ADR 서비스(이 경우 eCOGRA의 경우)로 에스컬레이션되었으므로 카지노는 더 이상의 정보를 당사와 공유하거나 문제를 더 이상 논의하지 않습니다. 결과적으로 우리가 더 이상 달성할 수 있는 것은 없습니다.
언급한 바와 같이 공정 도박 코덱스( https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns ). 따라서 우리는 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종결할 것이며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
ADR 서비스에서 카지노에 유리한 결정을 내렸으므로 귀하에게 권장할 수 있는 유일한 옵션은 카지노의 허가 기관( https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/complaints )에 불만을 제기하는 것입니다. ). 회신 방법을 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
아담
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