루마니아의 플레이어는 허용 된 것보다 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 것으로 비난을 받았습니다. 따라서 그의 상금은 압수되었습니다.
여러분 안녕하세요. 계정 확인을 위해 2 주 이상을 기다렸으며 그 후 오늘 로그인하여 초기 입금이 반환 된 것을 확인했습니다. 나는 20을 예치하고 700의 철회 요청을했다.
나는 지원팀에 연락했고 보너스 돈을 가지고 놀면서 5 유로 한도에 40 유로를 베팅했다고 말했다. 내 최대 베팅은 2 유로 였지만, 흰 토끼의 보너스는 0.4로 매수했습니다. 지원팀에 여러 번 연락하여 최종 응답이``규칙을 어겼습니다 ''였습니다. 그들은 보너스 구매에 대해 faq에 아무것도 명시하지 않았으며, 분명히 40 유로 베팅으로 등록되었습니다. 실시간 지원은 전혀 도움이되지 않습니다. 이메일 대화를 통해 업데이트를 게시하겠습니다.
결론은 모든 비용을 피하십시오.
Pyr0mancer 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 나는 전체 상황이 당신에게 얼마나 어려울 지 완전히 이해합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 점검했으며 이것이 https://www.montecryptoscasino.com/bonus-terms 에서 찾은 것입니다.
„1.25 보너스 또는 승리를 사용할 때 주어진 라운드 또는 스핀에서 최대 € / $ 5.00, 1.00 mBTC, 50 SEK / NOK / ZAR 또는 현재 사용 가능한 잔액의 10 % (더 낮은 쪽)에 베팅 할 수 있습니다. 보너스에서 생성됩니다 (그러나 10 % 규칙은 € / $ 0.50, 0.10 mBTC, 5 SEK / NOK / ZAR 미만의 베팅 크기에는 적용되지 않습니다). 한 라운드 또는 게임에서 자신의 잔액의 더 큰 비율을 베팅하면이 특정 보너스 및 상금이 무효화되고 후속 보너스 및 상금이 무효화 될 수 있습니다. 반복적 인 남용은 계정 해지 및 잔고 몰수로 이어질 수 있습니다. "
40 유로가 보너스 기능에 대해 얼마를 지불했는지 확인해 주시겠습니까? 게임 기록을 kristina.s@casino.guru로 전달하는 것이 가장 이상적입니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이있는 경우이를 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
빠른 답변에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.
최신 정보:
오늘, 그들은 보너스 요구 사항을 위반했으며 초기 입금을 철회하겠다고 말하는 프랑스어로 전자 메일을 보냈습니다 (프랑스어도 못해요). 그들이 700 회 인출을 취소 한 후, 나는 가서 20 유로 + 26 (초기 예금)을 사용하여 재미를 위해 도박을했지만 아무 것도 기대하지 않았습니다. 나는 300을 철회하고, 이번에는 보너스를 구매하지 않았으며, 물론 그들은 그것을 취소했습니다. 영어로 이메일을 보내려고하지도 않았습니다. 아래 첨부 파일. 도박 사이트가 어떻게 그렇게 복잡하고 고객에게 그다지 관심을 보이지 않을 수 있는지 이해할 수 없습니다.
Monte Cryptos Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.