캐나다 출신의 플레이어는 카지노에서 철수하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 총 상금은 8000이 넘었지만 카지노에서는 매번 출금을 3000만 허용합니다. 그는 카지노 이용 약관에 명시된 대기 기간을 초과하여 약 7주 동안 최근 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 채팅이나 이메일을 통해 응답하지 않으며 담당자도 마찬가지입니다.
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MoreSpin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 904
양: €2,169
MoreSpin Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 저는 인출할 때마다 이 카지노에 문제가 있었습니다.
원래 계좌에 8000이 넘었지만 카지노에서는 한 번에 3000만 인출할 수 있습니다.
3000에 대한 첫 2번의 인출은 총 지불금을 받는 데 3-4개월이 걸렸습니다. 이제 마지막 작업이 거의 7주 동안 처리되었습니다. 이용 약관에 따라 철회를 요청할 수 있는 기간이 지났습니다.
카지노가 내 채팅이나 이메일에 응답하지 않기 때문에 카지노에 연락할 수 있는 방법을 요청합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 AkTatz009님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MoreSpin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 정말 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 카지노와 성공적으로 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
출금이 오래 걸리는 이유에 대해 설명을 들으셨나요?
최근 출금 요청 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 계정에서 해당 항목이 보류 중이거나 처리된 것으로 표시됩니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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제가 마지막으로 받은 이메일은 8월 6일이었습니다.
며칠 전에 채팅을 시도했지만 상담원이 채팅에 들어가서 탈퇴에 대해 물었을 때 그들은 응답하지 않았습니다.
인출은 처리 중으로 표시되며 그들이 나에게 말하는 내용은 다음과 같습니다.
귀하의 출금 요청이 성공적으로 이루어진 것을 확인했습니다.
우리 팀이 가능한 한 빨리 귀하의 계정으로 보내드릴 것이라고 확신합니다.
그 외에는 구체적인 시간을 말씀드릴 수 없습니다. 캐시아웃은 재무팀에서 처리합니다.
문제가 무엇인지에 대한 실제 답변을 얻지 못했습니다 .. 실제로는 없어야합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 AkTatz009님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 제 동료 Endri( endri.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, AkTatz009님,
귀하의 철수가 지연되었다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 MoreSpin Casino의 담당자를 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 MoreSpin Casino,
첫 번째 2건의 출금이 이미 처리되었는데, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유를 알려주실 수 있나요? 결제 처리에 소요되는 예상 기간은 어떻게 되나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, AkTatz009님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 (endri.k@casino.guru) 알려주시기 바랍니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Casino Guru의 Endri
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