홈 화면컴플레인Mozzart Casino - 플레이어가 자금 인출을 요청할 수 없습니다.

Mozzart Casino - 플레이어가 자금 인출을 요청할 수 없습니다.

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양: €178

Mozzart Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.22 | 해결 : 2023.08.25
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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브라질에서 온 플레이어는 카지노에서 어떤 게임도 할 수 없습니다. 플레이어가 자금을 인출할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 만들고 입금했는데 게임이 하나도 안되고 클라우드플레어 오류가 뜨네요. 나는 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락했고 그 이후로 응답을 기다리고 있었고 3 개월이 지났고 항상 이메일을 보냈고 첫 번째 이메일 만 응답했고 보너스를 잃어 버렸고 인출 할 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 denilson781님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mozzart Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에 정확히 언제 등록했는지 알려주시겠습니까? 귀하가 예치한 금액이 귀하의 카지노 계정에 아직 남아 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 웹사이트에서 게임을 할 수 없어 카지노 지원팀에 환불 처리를 요청하셨습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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저는 2023년 5월 20일에 등록했습니다.

예, 잔액이 아직 남아 있습니다.

철회할 수 없다고 메시지에 분명히 밝혔지만 환불을 요청하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 denilson781님께,

카지노에서 받은 이메일 응답을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, denilson781. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 denilson781님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Mozzart Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는지 묻고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리는 카지노와 연락을 취했으며 휴가철로 인해 불만을 7일 더 연장해 달라는 요청을 받았습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다.

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공공의
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1 년 전
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denilson781 님, 카지노 담당자와 연락을 하다가 지급을 받았다는 소식을 들었습니다. 귀하의 계정에 금액이 표시되거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

미리 감사드립니다!

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공공의
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1 년 전
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네, 베팅하지 않고도 잔액을 인출할 수 있었어요. 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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denilson781님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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