오스트리아 출신의 플레이어는 카지노와 관련해 해결되지 않은 보증금 문제를 겪었습니다. 카지노에 필요한 증거와 서신을 제공했음에도 불구하고 그가 예치한 돈은 그의 카지노 계좌에 입금되거나 환불되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 신용 카드를 사용하여 성공적으로 입금했지만 다른 방법을 사용할 때 문제가 발생했습니다. 신고팀은 총 거래 금액이 €2,000임을 보여주는 자세한 은행 명세서를 요청했지만 플레이어는 요청한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되어 문제가 해결되지 않았습니다.
입금에 실패했습니다. 카지노에 며칠 동안 편지를 보낸 후에도 그들은 내가 내 카지노 계좌에 입금한 돈을 입금하기로 결정하지 않았습니다. 카드로 다시 보내달라고 요청했는데 아쉽게도 응답이 없으셨습니다. 나는 며칠 동안 무시당했고 모래 위에 선을 그었고 그들이 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주길 원했습니다. 보증금에 대한 증거가 있습니다. 저와 모차르트 회사가 작성한 이메일을 여러분에게 보낼 수도 있습니다.
나는 질문에 열려 있습니다.
친애하는
마이클 S*****
친애하는 mihaelstnc 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
결제 금액이 전송되었습니다.
아니요, 그게 제 첫 입금이 아니었어요. 신용카드로 여러 번 입금했는데 다른 입금 옵션으로는 입금되지 않아서 승인되지 않았습니다. Paysafe여야 합니다. 나는 정확히 모른다. 카지노에 물어보면 됩니다. 카지노와 대화를 나눴습니다.
친애하는
안녕하세요 mihaelstnc 님,
두 입금 시기에 대한 정보를 제공해 주실 수 있나요? 보내주신 스크린샷으로는 단일 거래에 대한 결제 영수증을 전달했는지 아니면 두 개의 별도 거래에 대한 결제 영수증을 전달했는지 확인할 수 없습니다. 두 스크린샷의 세부정보가 동일하게 나타나기 때문입니다. 총 2,000유로에 달하는 거래 내역이 명확하게 표시된 은행 명세서를 보내주세요.
미리 감사드립니다.
안녕하세요 mihaelstnc 님,
이전에 요청한 대로 총 거래 금액이 €2,000임을 명확하게 나타내는 은행 명세서를 제공해 주시기 바랍니다. 지금까지 보내주신 스크린샷에는 입금 거래 날짜가 누락되어 동일한 정보가 표시됩니다.
감사합니다.
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