홈 화면컴플레인Mozzart Casino - 플레이어의 입금 한도 요청이 설정되지 않았습니다.

Mozzart Casino - 플레이어의 입금 한도 요청이 설정되지 않았습니다.

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양: €4,600

Mozzart Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.31 | 해결 : 2020.11.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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오스트리아 선수가 입금 한도를 요청했습니다. 안타깝게도 그의 문의는 기술적 인 문제로 인해 수락되지 않았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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등록 후 기술적 인 문제로 설정할 수없는 계좌에 입금 한도를 설정하고 싶었습니다. 그래서 나는 4600을 잃었고 카지노는 책임있는 게임을 엄청나게 위반했습니다! 카지노가 나를 보호 할 수 없었기 때문에이 돈을 돌려달라고 요구하고 있습니다 !!

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공공의
공공의
4 년 전
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마이클에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 물어보기 전에 입금 한도를 요청했음을 보여주는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 설정에 성공하지 못했다고 카지노에 알리셨습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

Responsible Gaming 섹션을 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.mozzart.com/en#/responsible_gaming/deposit-limit :

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이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,이 도구를 사용하여 최소 20 회 이상 제한을 설정하려고했지만 시스템이이를 수락하지 않았고 설정되지 않았습니다!

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공공의
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4 년 전
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여보세요,

한도 설정에 성공하지 못했다고 카지노에 알리셨습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 카지노는 오늘도 응답하지 않았고 라이브 채팅도 없습니다 !!!

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공공의
공공의
4 년 전
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그들에게 어떻게 연락을 하셨나요?

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공공의
공공의
4 년 전
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11 월 30 일 우편 및 라이브 채팅 !! 오늘까지 성공없이

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공공의
공공의
4 년 전
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10 월 30 일을 의미합니까? petronela.k@casino.guru로 이메일을 전달하십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 이미 메일을 보냈습니다! 죄송합니다, 물론 10 월 31 일이었습니다.

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공공의
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4 년 전
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또한, 오스트리아에서 유일하게 도박을 제공 할 수있는 www.win2day.at 회사이기 때문에이 회사가 오스트리아에서 불법적으로 온라인 오퍼를 제공하고 있음을 알려 드리고 싶습니다 !!!

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공공의
공공의
4 년 전
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오스트리아에서 온라인 게임을 제공하려면 오스트리아 게임 법에 따라 라이선스가 필요합니다. 현재 합법적 인 게임 라이센스를 보유한 제공 업체는 www.win2day.at뿐입니다 . 다른 모든 제공 업체는 일반적으로 유럽 연합에서 게임 라이선스를 보유하고 있으며 대부분 몰타 라이선스입니다. 충분하지 않습니까?

수년 동안 모든 Win2day 경쟁 업체는 유럽 법률, 특히 서비스 제공의 자유에 의존해 왔으며 몰타 게임 라이선스로 시장에서 운영해 왔습니다. 대부분의 전문가들은 유럽 사법 재판소가 특정 조건에서 도박 독점을 허용 할 수있는 놀라운 결정을 내릴 때까지 동의했습니다. 본질적으로 플레이어 보호를 존중하는 독점에 관한 것입니다.

대법원은 2017 년 오스트리아의 게임 독점을 확인하는 옵션을 추가했습니다. 특히 그는 오스트리아의 합법적 인 독점 제공 업체 인 Win2day가 유럽 사법 재판소에서 지정한 모든 요건을 충족 함을 확인했습니다. 그는 또한 Win2day에서 발생하지 않은 모든 도박 손실 (스포츠 베팅은 포함되지 않음)을 회수 할 수 있음을 확인했습니다. 도박 손실은 손해 배상 권과 부양 권에서 주장 할 수 있기 때문에 도박 손실은 30 년간 환불이 가능합니다. 귀하의 손실에 추가하여, 귀하는 연 4 %의 법정이자를 청구 할 수 있습니다. 지난 몇 년 동안 거의 모든 형태의 저축에 대해 더 나은이자를받지 못했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다, 마이클. 계산원과 게임 이력을 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침, 더 이상 계정에 들어갈 수 없습니다 !! 내가 생각하는 문제 때문에 무심코 닫았다. 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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계정을 해지 한 경우 입금 거래 영수증을 기꺼이 전달하고 계정이 생성 된시기를 알려주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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입금액은 € 425입니다. 맞습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 또한 당신에게 이메일을 보냈습니다! 1,025,-및 3,250,-및이 425,-

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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지금 받았습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Ich wollte dir auch noch die Information geben, dass sich auch die MGA damit bereits Beschäftigt !!


티켓 참조 : KSB-TVHXW-663

친애하는 ***,

이 이메일을 통해 귀하의 사례가 수락되었으며 곧 필요한 에스컬레이션 프로세스를 시작할 당사 공무원 중 한 명에게 배정되었음을 알리고 www.mozzart.com의 운영자 인 Mozzartbet Malta Limited에 연락 할 입니다.

필요한 조사의 성격과 범위에 따라 당사가 귀하의 사례에 대한 결과를 제공하기까지 최대 30 일이 소요될 수 있지만 훨씬 더 적게 소요될 수도 있습니다.


귀하의 사건과 관련된 추가 세부 사항이나 증거를 제공하는 것이 아니라면 불필요하게 당사에 연락하지 말 것을 정중하게 요청합니다.

추가 정보가 필요한 경우 직접 연락 드리겠습니다.


진정으로,


MGA 플레이어 지원 관리

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다, 마이클.

우리는 카지노와 Mozzartbet Malta Limited가 조사를 완료 할 때까지 기다릴 다른 옵션이 없습니다.

타이머를 30 일로 설정하고 12 월 초에 다시 확인하겠습니다.

더 일찍 개발이 있으면 알려주세요.

더 많은 도움이 되었으면합니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Petronela, 저는 오늘 제 입금 방법을 사용하여 카지노에서 모든 금액을 돌려 받았습니다. 저는 카지노에 대한 저의 가장 큰 존경심을 표현하고 그것이 실제로 "플레이어 보호"의 요구 사항을 충족하고 있음을 표현하고 싶습니다. 이 카지노는 귀하의 추천에서 TOP 10을받을 자격이 있습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 소식 마이클. 그 말을 들으니 매우 기쁩니다. 불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조와 확인에 감사 드리며 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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