나는 높은 평점을 받은 Mr. Green 카지노의 웹사이트를 통해 도박을 하기로 결정했습니다. 2023년 2월 10일에 동일한 금액의 매칭 보너스로 25 USD를 입금했습니다. 플레이하는 동안 확인 절차를 시작했고, 그 동안 필요한 서류를 여러 이메일을 통해 id@mrgreen.com로 보냈습니다. 23년 8월 10일에 atencionalcliente@mrgreen.es로부터 이론적으로 확인이 완료되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 그런데 인증을 위해 최대 5일 이내에 서류를 보내달라는 문자도 받았습니다. 메시지에는 아무데도 연결되지 않는 링크가 포함되어 있었기 때문에 무시하기로 결정했습니다. 특히 내 확인 확인 이메일이 나에게 전송되었으므로 더욱 그렇습니다. 그 기간 동안 저는 총 2107.95 USD를 벌었고 그 중 402.87 USD는 보너스에서 나왔습니다. 출금을 하면 보너스는 사라지고 1705.08 USD의 실제 현금이 남게 되는데, 계좌 확인 확인 후 출금을 진행했습니다. 확인된 계좌가 있는 경우에만 출금이 가능하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 공교롭게도 그 날은 문자 메시지 마감일과 같은 날이었다. 불과 몇 시간 전, 내 계정이 차단되었다는 내용과 차단을 해제하려면 문서를 보내달라고 요청하는 문자 메시지를 받았습니다. 추가 서류를 요청하는 이메일을 받지 못했습니다. 나는 그들이 모든 문서를 가지고 있음을 확인하는 것과 달리 진술하는 것 사이에서 모순되기 때문에 데이터베이스에 문제가 있음에 틀림없다는 이론을 세우고 있습니다. 내 계정이 차단 해제되고 인출된 금액이 승인되기를 원합니다.
가능한 모든 스크린샷을 업로드했습니다. 나머지는 여기에 있습니다. 
I decided to gamble with Mr. Green casino through its website given its high rating. On 2/10/23, I deposited 25 USD with a matching bonus of the same amount. While I was playing, I started the verification process, during which I sent my required documents via several emails to id@mrgreen.com. On 8/10/23, I received an email from atencionalcliente@mrgreen.es which theoretically confirmed the completion of my verification. However, I also received text messages asking me to send my documents for verification within a maximum period of 5 days. Since the messages contained a link that led nowhere, I decided to ignore them, especially since the confirmation of my verification had been emailed to me. During those days, I earned a total of 2107.95 USD, of which 402.87 USD was from the bonus. When a withdrawal is made, the bonus disappears, leaving 1705.08 USD of real money, which I proceeded to withdraw upon confirmation of my account verification. It's important to note that one can only withdraw when they have a verified account. Coincidentally, this was on the same day as the text message's deadline. Just a few hours ago, I received a text message stating that my account was blocked and asking me to send the documents if I wanted it to be unblocked. I have not received any email requesting additional documents. I am theorizing that they must have issues with their database as they contradict themselves between affirming they have all the documents and stating otherwise. I would like my account to be unblocked and my withdrawn money to be granted.
I managed to upload all the screenshots that I could, the rest are here:
A través de su página decidí jugar con el casino Mr. Green, dada la puntuación alta, el 2/10/23 le cargue 25 USD con un bono del mismo monto, mientras jugaba comencé el proceso de verificación, los pedidos de documentos con sus puntuales exigencias fueron enviadas en varios mails a id@mrgreen.com, hoy 8/10/23 había terminado teóricamente al recibir un mail confirmandolo de parte de atencionalcliente@mrgreen.es, pero a su vez recibía mensajes de texto pidiendo que enviara los documentos para mi verificación en un periodo máximo de 5 dias, como eran mensajes con un link que no llevaba a ningun lado decidí obviarlo y más aún dado que tenía una mail afirmando mi verificación correcta. Yo en el transcurso de esos días había ganado teniendo en cuenta 2107,95 USD de los cuales 402,87 USD eran del bono, cuando se hace un retiro el bono desaparece quedando 1705,08 USD de dinero real extraíble, el cual retire la totalidad al momento de verificada mi cuenta, solo te deja retirar cuando tenés una cuenta verificada, coincidiendo el mismo día al del límite del mensaje de texto, hace pocas horas me enviaron un mensaje de texto informándome el bloqueo de mi cuenta pidiéndome que envíe los documentos si quiero desbloquearla, no me ha llegado ningún mail pidiéndome documentos aparte. Especuló que deben tener problemas en su base de datos ya que se contradicen entre ellos entre que tienen todos los documentos y a su vez no los tienen. Quisiera que me la desbloqueen y me den el retiro que hice.
Cargue todas las capturas que se podían, acá dejo las demas
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