홈 화면컴플레인Mr. Green Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

Mr. Green Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

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양: kr.2,911

Mr. Green Casino
제출: 2022.10.23 | 케이스 종결 : 2022.11.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 상금을 철회할 수 없습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
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안녕하세요 카지노구루입니다.


목요일에 MrGreen 계정을 만들었습니다.

나는 DKK 1000을 예치했고 운이 좋게도 DKK 2911에 당첨되었습니다.


- 돈을 다 내기로 선택했는데 - 다음날 로그인을 해서 확인하려고 보니 내 계정이 차단된 것을 볼 수 있습니다.

이제 여권, 운전 면허증, 신용 카드, 은행 거래 내역서 등과 같은 일부 문서를 제출해야 한다는 이메일을 받았습니다.

이 모든 것을 라이브 지원 채팅으로 보냈습니다. 라이브 채팅에 있는 사람이 전달했습니다. - 모든 문서가 승인되었음을 확인하는 이메일을 받았지만 - 이제 확인 팀으로 전달되었습니다.


나는 내 돈이 지불될 때까지 몇 주를 기다리고 싶지 않습니다. - 이 프로세스가 가속화될 수 있습니까?


등 에밀.

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공공의
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안녕하세요 berex311님.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr. Green Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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berex311 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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이제 위에서 언급한 이유로 불만 사항이 종료됩니다.

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