오스트리아의 플레이어는 Mr. Green에서 €64,000을 획득했지만 초기 검증 후 반복적인 검증 요청으로 문제에 직면했습니다. 그녀가 출금 시도를 한 후, 고객 서비스에서 그녀의 자금이 안전하다는 확신을 주었음에도 불구하고 그녀의 계정은 비활성화되었습니다. 그녀는 자신의 상황에 대한 이메일 답변을 받지 못했습니다.
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Mr. Green Casino - 플레이어의 계정은 승리 후 폐쇄되었습니다.
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양: €54,000
Mr. Green Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
Mr. Green Casino의 안전 지수는 8.3(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
4d 8h 30m 7s
사례 요약
15 시간 전
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공공의
공공의
6 일 전
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저는 2025년 3월 15일에 Mr. Geeen에서 €64,000을 획득했습니다. 제 계정은 검증되었고, €10,000이 저에게 이체되었고, 이틀 후에 그들은 제 계정이 검증되지 않았기 때문에 제 계정을 다시 검증하려고 했습니다. 저는 모든 것을 두 번, 세 번 제출했고, 그 후 제 계정은 비활성화되었습니다. 비활성화되기 전에 저는 고객 서비스에 여러 번 연락했습니다. 그들은 이렇게 말했습니다: 걱정하지 마세요, 돈은 당신 것입니다. 모든 서류를 다시 보낼 필요가 없습니다. 팀이 24시간 이내에 이체를 처리할 것입니다.
Mr.Green으로부터 이메일이 없습니다. 이메일로 연락을 시도했지만 아무것도 효과가 없었습니다. 불친절한 고객 서비스.
등록하기 전에 이미 계정이 있는지 알고 싶었는데 고객 서비스에서는 불가능하다고 했습니다.
나를 찾을 수 없었어. 그래서 아무 문제 없이 계정을 만들었어.
정말 짜증나네요!
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공공의
공공의
6 일 전
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Aray1988님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스를 받았는지, 받지 않았는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅이었나요?
계정이 비활성화되기 직전에 카지노에 어떤 서류를 보냈나요? 모든 서류가 승인되고 검증되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
6 일 전
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보너스 없음.
슬롯머신.
내 계정이 확인되기 전에 다음 문서를 보냈습니다.
여권
ATM 카드
신용카드 번호
Mr.green으로 이체한 은행 거래내역서
주소 증명
이 서류들은 승인되었고 저는 10,000유로의 지급을 받았습니다.
그 후, 지난 3개월간의 은행 거래내역서로 다시 확인해야 했습니다. 그렇게 했습니다. 그린 씨로부터 다시 답장이 없었고, 어제 제 계정은 비활성화되었습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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답변해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사건 조사에 관련될 수 있는 스크린샷과 기타 모든 증거를 저에게 보내 주십시오. veronika.f@casino.guru .
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 일 전
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안녕하세요 베로니카, 어제 채팅을 통해 고객 서비스에서 이 메시지를 받았습니다. 거의 24시간이 지났지만, 지급에 대한 이메일이나 정보를 받지 못했습니다.
24.03.25 -
귀하의 사건을 재무부에 전달했습니다. 24시간 이내에 지불할 수 있을 것입니다.
다른 것이 필요한 경우 이메일로 알려드립니다. 지급은 24시간 이내에 처리됩니다.
그 후 이체는 1~5 영업일이 소요됩니다!
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
