덴마크 출신의 선수는 상당한 돈을 받았습니다. 그는 상금을 여러 번 인출하려고했지만 DKK 20,000의 거래는 단 한 번만 성공했습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않은 채 마감되었습니다.
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Mr. Green Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 778
양: kr.175,000
Mr. Green Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.4
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해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕! 2020 년 10 월 28 일, 덴마크 크로네 172,000 천 달러에 해당하는 "Divine Fortune"게임에서 잭팟을 땄습니다. 잭팟을 모은 후 내 게임 계정에 총 185,000,000 덴마크 크로 너가있었습니다. 나는 175,000 덴마크 크로네의 은행 계좌로 지불을 시작했습니다. 결제가 처리되지 않았고 거부되었으며 돈이 게임 계정으로 반환되었습니다. 내받은 편지함에 설명도없고 알림도 없습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 그 동안 나는 게임을 계속하고 게임을 중단하고 은행 계좌로 두 번 더 지불하기 시작했습니다. 사전 처리없이 결제가 거부되었거나 계정 확인이 필요할 수 있습니다. 훨씬 후에 나는 훨씬 더 낮은 금액 인 20,000,000 덴마크 크로네로 또 다른 지불을 시작했고, 그 금액은 처리되었고 그 돈은 제 은행 계좌로 모였습니다. 그들의 컴퓨터 시스템에서 유일한 응답은 내 게임 계정에서 내 활동이 시스템에 경고했기 때문에 책임감있게 플레이하라고 요청하는 이메일이었습니다. 필요한 금액을 지불하지 않아서 당첨 된 대박을 이용하지 않은 것에 대해 배은망덕 한 입장에 놓이게되었습니다. 보고서를 따라 가면서 나는 그들의 지불 시스템에 자신이 잘못되었다고 생각하고이 불의에 대한 원만한 해결책을 요청합니다. 나는 내 불만에 대한 답변을 요청하고 있으며 법률에 규정 된 기간 동안 기꺼이 기다릴 것입니다. 바람직하지 않은 해결책의 경우, 본인의 불만 사항을 덴마크 관할 당국에 연락 할 것입니다.
좋은 날!
감사합니다 Alin F ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Alin에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험을하게되어 유감입니다. 이것은 종종 플레이어가 자신의 계정을 확인할 때까지 상금의 일부만 인출 할 수 있거나 아무것도 인출 할 수없는 경우가 많습니다.
친절하고 KYC 인증을 통과했음을 확인 하시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 회신을 주셔서 대단히 Afr1kaK0rps 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 문제의 모든 세부 사항을 알 수 있도록 제 경우에 몇 가지 추가 사항을 가지고 돌아오고 싶습니다.
1. 잭팟 당첨 당시 나는 게임 계정에 약 185000 dkk의 금액을 축적했습니다. 29638 USD
2. 등록되지 않은 175000 dkk의 금액을 제 은행 계좌에 입금했는데,이 금액은 제 게임 계좌에보고되었습니다.
3. 얼마 후, 나는 내 은행 계좌로 두 번 더 지불했는데, 하나는 100,000 dkk이고 다른 하나는 75,000 dkk입니다. 등록되지 않았고 내 게임 계정에 환불되었습니다.
4. 내 게임 계정에 185000 dkk의 금액이있는 상태에서, 계정의 마지막 금액 인 20000 dkk를 내 은행 계좌로 이체하기로 결정할 때까지 계속 플레이하고 돈을 잃었습니다. 금액이 등록되고 처리되어 며칠 내에 내 은행 계좌로 이체되었습니다.
5. 2021 년 12 월 2 일, 덴마크 불만 사무소에서 온라인 카지노 운영자 인 Mr. Green Dk에게 불만을 제기했습니다.
6. 민원 사무소는 카지노 대표자 인 저와 중재자 역할을하는 사무실 자체와 전화 회의를 열었습니다.
7. 카지노 고객 서비스에서 두 개의 이메일을 받았는데, 제 생각에는 모호합니다.
8. 온라인 채팅에서 고객 서비스에 그들 중 하나에 대해 물었고 그들은 그들을 무시하라고 제안했습니다.
9. 불만의 원만한 해결에 관한 조언을 요청하고 지원을 요청하고 싶습니다.
감사합니다. 많은 평화를 기원합니다! 
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공공의
공공의
3 년 전
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Afr1kaK0rps님께,
아직 카지노에서 답변을받지 못했습니다. 우리는 사건에 대한 설명과 더 높은 인출이 통지없이 거부 된 이유를 기다리고 있습니다.
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