홈 화면컴플레인Mr. James Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Mr. James Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 834

양: €1,700

Mr. James Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.01.08 | 해결되지 않은 : 2021.02.05
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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오스트리아 출신의 선수는 며칠 전에 탈퇴를 요청했으며 그 이후로 보류 중입니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았고 '미해결'로 폐쇄해야했습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, Mr. James Casino에서 철수하는 데 도움이 필요합니다.

지난 몇 달 동안 거기에서 돈을 잃은 후 (계좌를 닫을 수 없기 때문에) 1 주일 전에 (보너스 돈없이, 순전히 입금을 통해) 정확히 1700 €를 얻었지만 지불과 관련하여 더 이상 작동하지 않습니다. 대금 지급이 요청되었다는 이메일을 받았습니다.

이미 채팅 지원에 여러 번 문의했습니다. 처음에는 처리에 3 ~ 4 일이 걸린다는 말을 듣고 6 일 동안 연기했습니다. 오늘 그들은 때가되면 재무 부서에서 저에게 이메일을 보내겠다고 말했습니다.

3 일 전에 (금융) 지원 이메일을 썼지 만 응답이 없습니다.


다음에 무엇을해야합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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Elvira에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 이것이 귀하의 첫 출금 시도라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다.

이 경우 추가로 5 일을 기다리는 것이 좋습니다. 저희는이 불만 사항을 계속 공개 할 것이며 발전이없는 경우 저희에게 알려 주시면 개입하겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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좋습니다. 나중에 다시 연락 드리겠습니다.


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공공의
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3 년 전
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어제 재확인에 대한 메일을 받았습니다. 제임스 씨로부터 답변을받을 때까지 얼마나 걸릴지 궁금합니다

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공공의
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3 년 전
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Elvira, 카지노에서 신원 확인을 요청했다는 사실을 정확히 이해합니까? 필요한 모든 서류를 제공 했습니까?

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공공의
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3 년 전
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내 신원을 다시 확인하라는 요청을 받았습니다. 어제 모두 보냈습니다.

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공공의
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3 년 전
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당신의 승인에 감사드립니다. 그러니 카지노에서 문서를 검토 할 수 있도록 며칠을 주자. 7 일을 제안하고 개발이 없으면 개입하겠습니다. 귀하의 사건과 관련하여 새로운 것이 있으면 알려주십시오.

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공공의
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3 년 전
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알았어 고마워

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공공의
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3 년 전
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좋은 아침입니다. 요청 서류를 James 씨에게 보낸지 오늘이 1 주일입니다. 지금까지 모든 것이 충분했는지 또는 언제 지불을 기대할 수 있는지에 대해 공급자로부터 피드백을받지 못했습니다.

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주신 Elvira에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Elvira!


이제부터 불만 사항을 처리하겠습니다. 지불 문제를 해결하기 위해 Mr. James Casino에게이 토론에 참여해달라고 요청하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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라이브 채팅에서 항상 지불금이 처리되지 않는 다른 변명을받는 것은 정말 이상합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Mr. James Casino에게이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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3 년 전
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01/02/21에서 요청한 지불금은 이제 02/01/21에 요청 된 지불금으로 카지노에서 예약되었습니다. 내가 직접 수정하지 않았지만 새로운 거래 번호. file

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