브라질 출신의 플레이어는 09/12에 500유로의 지불을 요청했고 09/25에 승인으로 표시되어 출금 지연 문제에 직면해 있습니다. 그러나 10/02 현재 카지노가 10영업일 이내에 지불하겠다고 약속했음에도 불구하고 자금이 은행 계좌로 입금되지 않았고, 지원팀에서 아무런 응답이 없어 15일이 넘었습니다.
출금 기한을 준수하는 정직한 온라인 카지노를 찾고 있다면, 여기 있는 이 카지노는 좋은 선택이 아닙니다... 저는 09/12에 500유로를 출금했고, 09/25에 해당 사이트에서 지불 상태가 변경되어 지불이 승인되었다고 알렸습니다. 하지만 오늘인 10/02에도 여전히 은행 계좌로 금액을 받지 못했습니다. 저는 데이터를 올바르게 입력하고 은행에 문의했는데, 은행에서는 지금까지 이 카지노에서 금액을 받지 못했다고 알려주었습니다. 그들은 최대 10영업일 이내에 지불하겠다고 약속했고, 제가 출금한 지 이미 15영업일이 지났지만 여전히 금액을 받지 못했습니다. 저는 답변을 구하기 위해 카지노의 지원 이메일에 여러 번 연락했지만, 그들은 답장을 하지 않았고, 라이브 채팅은 09/29 이후로 사용할 수 없었습니다...
친애하는 britt997님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, britt997. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 britt997,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Mr Big Wins Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Mr Big Wins Casino,
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 언제 기대할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.