불가리아의 플레이어는 1660 BGN을 베팅하고 150 EUR를 얻었지만 카지노는 플레이어의 이름 문제를 이유로 지불을 거부했습니다.
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Mr Bit Casino BG - 이름 혼동으로 인해 플레이어의 당첨이 거부되었습니다.
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양: лв150
Mr Bit Casino BG
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
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1d 11h 1m 24s
사례 요약
6 시간 전
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공공의
공공의
3 주 전
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1660 BGN을 베팅한 후 그들은 내 이름을 조작하면서 150 EUR의 상금을 나에게 주기를 거부했습니다. 그들은 나에게 '세례자'라고 말하라고 요구하고 있습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 Deiv8504님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계좌를 개설할 때 등록 양식에 입력한 이름이 신분증에 기재된 이름과 일치하는지 구체적으로 알려주시겠어요?
확인을 위해 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 귀하의 문서가 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
3 주 전
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죄송하지만 제가 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 당신과 당신의 형제가 이 카지노에 두 계좌를 모두 가지고 있습니까? 귀하의 계정이 확인되었습니까?
귀하의 사례 조사와 관련이 있을 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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설명해 주셔서 감사합니다. 카지노 이용 약관 에 따르면:
3.2.1. 각 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치당 하나의 계정만 허용됩니다. 두 명 이상의 사용자가 동일한 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치를 공유하는 경우 Avento MT Limited는 각 계정의 상금을 보유하고 해당 계정을 폐쇄하며 해당 상금이 발생한 예금을 환불할 권리가 있습니다.
당신과 당신의 형제가 같은 장치를 사용하여 카지노 계정에 로그인하고 있습니까? IP 주소를 공유할 가능성이 있나요?
두 분 모두 같은 집에 거주하시나요?
당신과 당신의 형제는 카지노에 입금할 때 동일한 결제 방법을 사용하고 있습니까?
카지노에서 플레이하는 동안 보너스를 활성화한 적이 있습니까? 또한 어떤 종류의 게임(슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)을 해보셨나요?
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공공의
공공의
1 주 전
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Deiv8504 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
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