불가리아의 플레이어는 1660 BGN을 베팅하고 150 EUR를 얻었지만 카지노는 플레이어 이름과의 불일치로 인해 지불을 거부했습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려는 우리의 노력에도 불구하고 그는 우리가 그의 사건을 완전히 조사하는 데 필요한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 해결할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
자동 번역:
Mr Bit Casino BG - 이름 혼동으로 인해 플레이어의 당첨이 거부되었습니다.
자동 번역:
양: лв150
Mr Bit Casino BG
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Mr Bit Casino BG의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
번역
공공의
공공의
7 개월 전
번역
1660 BGN을 베팅한 후 그들은 내 이름을 조작하면서 150 EUR의 상금을 나에게 주기를 거부했습니다. 그들은 나에게 '세례자'라고 말하라고 요구하고 있습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 Deiv8504님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계좌를 개설할 때 등록 양식에 입력한 이름이 신분증에 기재된 이름과 일치하는지 구체적으로 알려주시겠어요?
확인을 위해 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 귀하의 문서가 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
죄송하지만 제가 이해하고 있는지 잘 모르겠습니다. 당신과 당신의 형제가 이 카지노에 두 계좌를 모두 가지고 있습니까? 귀하의 계정이 확인되었습니까?
귀하의 사례 조사와 관련이 있을 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
설명해 주셔서 감사합니다. 카지노 이용 약관 에 따르면:
3.2.1. 각 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치당 하나의 계정만 허용됩니다. 두 명 이상의 사용자가 동일한 가구, IP 주소 및 컴퓨터 장치를 공유하는 경우 Avento MT Limited는 각 계정의 상금을 보유하고 해당 계정을 폐쇄하며 해당 상금이 발생한 예금을 환불할 권리가 있습니다.
당신과 당신의 형제가 같은 장치를 사용하여 카지노 계정에 로그인하고 있습니까? IP 주소를 공유할 가능성이 있나요?
두 분 모두 같은 집에 거주하시나요?
당신과 당신의 형제는 카지노에 입금할 때 동일한 결제 방법을 사용하고 있습니까?
카지노에서 플레이하는 동안 보너스를 활성화한 적이 있습니까? 또한 어떤 종류의 게임(슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)을 해보셨나요?
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
Deiv8504 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
당신은 내 질문에 대답하지 않았습니다. 추가 지원을 위해 요청된 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 협조하지 않을 경우 귀하의 불만 사항이 거부될 수 있습니다.
자동 번역:
