불가리아 출신의 플레이어는 500 BGN을 입금한 후 두 번의 승리한 베팅을 한 후 계정이 차단되었습니다. 그는 "위험한 플레이어"로 분류되어 계정이 폐쇄되었으며, 카지노는 여러 문의에 응답하지 않고 입금만 반환할 계획이라고 통보받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 상황을 명확히 하려고 시도했지만, 응답이 없어 불만은 거부되었습니다.
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Mr Bit Casino BG - 플레이어의 계정이 설명 없이 폐쇄되었습니다.
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양: лв1,398
Mr Bit Casino BG
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
저는 한 달 전쯤 이 카지노에 등록했습니다. 저는 거기에 약 500유로를 입금했고 그것을 잃었습니다. 오늘, 02/09/24, 저는 500bgn(260유로)을 입금했고 두 번의 승리 베팅을 했습니다. 제 잔액은 700유로가 되었습니다.
검증 과정에서 두 번 제출했는데 계정에 로그인할 수 없었습니다. 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다. 이유는 제가 위험한 플레이어였을 수도 있다는 것입니다. 뭐야... 라이브 채팅 상담원은 제 보증금을 돌려준다고만 말했습니다.
그래서, 저는 보너스를 받지 않았고, 아무것도 남용하지 않았고, 그냥 입금하고 2개의 승리 베팅을 했습니다. 저는 여러 이메일을 보냈지만, 그들은 전화에도 답장하지 않았습니다. 이 사기를 피하세요. 저는 제 권리를 찾을 것입니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 puhy11님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
정확히 어떤 두 가지 베팅을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
계정이 차단된 후 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
카지노에 검증을 위해 어떤 서류를 보냈나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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