러시아 출신의 플레이어는 필요한 모든 확인 문서를 제공한 후 자신의 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 그는 505달러의 자금을 인출할 수 없었습니다. 우리는 카지노에 연락했지만 초기 의사소통 이후 그들은 응답을 중단하고 유용한 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 처리됐다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.
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Mr.Cat Casino - 신원 확인 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 155
양: $505
Mr.Cat Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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좋은 오후입니다. 저는 절망에 빠졌습니다. 제가 확인을 위해 모든 문서를 제공한 후 이 회사에서 제 계좌를 차단했고 $505 금액의 자금 인출을 거부했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕 모르페이말,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Mr.Cat Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 계정 차단 사유는 무엇이었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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입금하고 배팅했는데 출금 요청 전까지는 괜찮았어요! 오늘 카지노 웹사이트에 접속하려고 했으나 시스템 진입이 허용되지 않았습니다. 라이브 채팅에서 그들은 내 계정이 차단되었다고 말했습니다. 16.05에 확인을 위해 이메일과 카지노 웹 사이트 자체로 직접 문서를 보냈고 이메일로 여권 사진, 여권이 포함된 셀카, 은행 명세서를 보냈습니다. 내 거주지와 예금 스크린샷을 표시합니다. 웹사이트에는 세 가지 수준의 인증이 있습니다. 처음 두 개는 승인되었습니다. 오늘은 전체 3단계 점검을 확인할 시간입니다. 지원 서비스와의 통신 스크린샷을 첨부합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이해가 안 돼요. 이게 단순히 계정을 폐쇄하는 2주 만에 두 번째 카지노인지, 오랫동안 그런 혼란을 본 적이 없었는지, 아니면 러시아 플레이어에게 접근하기 위한 특정 모델이 있는지, 저는 완전히 절망에 빠졌습니다. (
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공공의
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5 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Morfeymal에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 개월 전
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안녕 모르페이말 ,
제 이름은 구보입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
공식 이메일 주소를 통해 Mr.Cat Casino 담당자에게 연락했으며 현재 응답을 기다리고 있습니다. 우리가 당면한 문제를 해결하는 방향으로 나아갈 수 있도록 그들이 곧 답변을 해주길 바랍니다.
이 문제에 대해 양해해 주셔서 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
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공공의
공공의
4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 모르페이말 ,
카지노 담당자가 처음에 내 이메일에 응답하고 지원하겠다는 의지를 표명했지만 추가 통신이 중단되었으며 유용한 증거가 제공되지 않았습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( jakub.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
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