우크라이나의 플레이어는 약 500달러를 입금하고 베팅을 했습니다. 다음날 그의 계좌는 차단되었고 예금에 대한 환불도 거부되었습니다. 카지노가 채팅 기능도 차단하면서 추가 의사소통 시도가 좌절되었습니다. 플레이어는 모든 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 우리는 카지노에 불만 사항에 대한 답변을 요청했지만 여러 번 시도했지만 협조하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 플레이어에게 Gaming Curaçao Authority에 문의하여 추가 지원을 요청하도록 조언했습니다.
Casino Guru님께, 이 카지노는 완전한 사기입니다! 약 500달러를 입금했습니다! 스포츠베팅도 하고 슬롯도 했어요! 다음날 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없었습니다! 기술 지원 채팅에서 내 계정이 차단되었다고 알려줬어요! 그들은 심지어 내 예금을 환불하고 싶어하지도 않았습니다!!! 그 후 그들은 심지어 채팅을 차단했습니다 !!! 나는 사기꾼만이 고객의 개인 자금을 훔칠 수 있다고 믿습니다!
친애하는 xray200님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
약 3개월 전에 계정을 만들었습니다. 처음에는 문제가 없었습니다. KYC는 세 단계를 모두 성공적으로 통과했습니다! 난 보너스를 받은 적이 없어!
xray200님, 답변 정말 감사드립니다. 차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
기꺼이 보내드리고 싶지만 우편으로 어떤 설명도 보내지 않았습니다. 내가받은 유일한 설명은 채팅이었습니다. 위험 부서에서는 내 모든 자금으로 내 계좌를 차단하기로 결정했습니다. 그 후 채팅 자체에서도 차단되었습니다.
xray200님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 xray200에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Mr.Cat Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
