캐나다 출신의 플레이어는 'Big Bass - Float My Boat' 게임의 무료 스핀 100회를 이용하기 위해 Mr Fortune Casino에 예금했습니다. 입금 후 그녀는 지원 담당자로부터 원래 게임의 문제로 인해 무료 스핀이 다른 게임에 대한 것이어야 한다는 통보를 받았습니다. 그녀가 프로모션을 선택했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 입금액이 프로모션을 통하지 않고 그녀의 계좌에 직접 입금되었다고 주장했습니다. 카지노 불만 처리 팀과 여러 차례 대화를 나눈 후 플레이어는 다른 게임에 대한 대체 제안을 수락했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 분쟁 금액을 $40에서 $5로 조정했습니다.
''이 내용은 제가 Mr Fortune Casino의 온라인 지원팀에 보낸 이메일입니다.''
게임에서 100개의 무료 스핀을 받기 위해 이 보너스에 입금했습니다. 이메일에 따르면.. 로그인할 때 무료 스핀을 찾을 수 없어 지원팀에 문의했을 때 Leo 상담원이 나에게 문제가 있다고 알려줬습니다. 그리고 그는 나에게 다른 게임에 대한 스핀을 주어야 할 것입니다. 나는 ''Big Bass - Float My Boat''라는 특정 게임의 프리스핀을 위해 예치했다고 답했고, 그에게 이미 게임을 시도했는데 완벽하게 작동했다고 알렸습니다. 지원 담당자 Leo는 내가 관심이 없는 다른 게임에 대한 정보를 제공해야 한다고 말했습니다.
입금하고 게임을 바꾸도록 하는 것은 사기와 같습니다. 나는 불만을 제기하고 있습니다. 지원 담당자 Leo와 나눈 이메일 및 대화의 스크린샷을 포함했습니다. 이것도 마찬가지로 내 불만 사항에 대해 모든 것을 함께 갖추고 있습니다.
다이앤 T****
이것이 제가 지원팀에 이메일을 보내기 위해 쓴 글입니다. 지원 담당자와 나눈 온라인 채팅의 스크린샷이 더 있으니 보고 싶으시면 업로드하시면 됩니다.
다이앤 T****
친애하는 디아네팅가 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
보너스 및 무료 스핀과 관련하여 Mr Fortune Casino에서 발생한 문제로 인해 유감입니다.
추가 지원을 위해 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이것은 이메일이 나에게 말한 내용의 사본입니다..여기에 이메일을 게시할 수 없습니다.. 이메일을 귀하의 이메일 주소로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru . 이 모든 정보를 해당 주소에도 제공할 수 있습니다... 지난번에 불만 사항이 있어서 그렇게 했을 때 시스템에서는 계속 이 사이트에서 응답하라는 메시지를 표시했습니다. ??
Sendgrid.net을 통한 Mrfortune.com 불만 관리 팀
2024년 2월 19일 오후 9시 57분(2일 전)
나에게
친애하는 다이앤,
귀하의 불만 사항이 당사 불만 관리 팀에 접수되었음을 확인합니다.
우리는 불만 사항을 조사하고 문제를 해결하도록 노력할 것입니다.
우리는 가능한 한 빨리, 불만 사항이 접수된 후 영업일 기준 10일 이내에 모든 불만 사항에 대한 최종 해결 방법을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
친애하는,
문안 인사,
불만관리팀
Mr Fortune이 방금 나에게 응답했고 그들이 말한 내용은 다음과 같습니다. 위의 스크린샷은 이메일을 클릭하면 프로모션이 자동으로 표시되고 로그인한 후에는 로그인 바로 뒤에 나타나는 내용임을 보여주기 위해 보낸 것입니다. , 그래서 방금 나에게 보낸 이 이메일에 명시된 것처럼 프로모션을 선택하지 않은 방법이 있습니다.
Sendgrid.net을 통한 Mrfortune.com 불만 관리 팀
오전 2시 19분(1시간 전)
나에게
친애하는 다이앤,
문의사항을 검토하는 동안 이메일을 보내주시고 기다려주셔서 감사합니다.
귀하의 계좌를 조사한 결과 2월 16일에 5 CAD의 입금이 시작된 것으로 나타났습니다.
당사 기록에 따르면 입금액은 프로모션을 통하지 않고 귀하의 계좌에 직접 입금되었습니다.
귀하의 계정에서 프로모션을 활성화하려면 귀하의 계정에 직접 입금하는 것이 아니라 관련 프로모션을 통해 입금해야 합니다.
그러면 Google 시스템에서 귀하의 계정에 필요한 조정을 수행하게 됩니다.
프로모션이 요청되었지만 시스템에서 추가되지 않은 경우 지원 담당자가 수동으로 대체 프로모션을 포함할 수 있습니다.
이 프로세스는 플레이어가 예치금을 잃지 않고 사이트에서 게임 플레이를 계속 즐길 수 있도록 설계되었습니다.
그러나 독점 프로모션은 플레이어의 이익을 위해 특별히 제작된 고유한 제안입니다.
이러한 프로모션은 한 달에 한 번, 플레이어 계정당 한 번 또는 30일에 한 번으로 제한됩니다.
이러한 제한으로 인해 지원 담당자가 독점 프로모션을 수동으로 추가할 수 없습니다.
계정에 올바르게 포함되도록 지정된 프로모션을 통해 요청해야만 액세스할 수 있습니다.
귀하의 계정과 라이브 채팅 상호 작용을 조사한 결과 지원 담당자가 입금에 대해 대체 무료 스핀을 추가한 것이 분명합니다.
프리스핀 할당은 특정 프로모션을 위해 지정된 채널을 통해 입금이 이루어지지 않음에도 불구하고 에이전트의 재량에 따라 할당되었습니다.
지원 담당자가 취한 모든 조치가 정확했으며 계정 소유자에게 최선의 이익이 되었음을 확인할 수 있습니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
문안 인사,
불만관리팀
다이앤 t*********
오전 3시 42분 (21분 전)
Mrfortune.com으로
귀하의 답변이 정확하지 않습니다. 프로모션을 통해 입금했습니다. 이메일에 응답할 때 사이트를 클릭하자마자 해당 프로모션으로 바로 이동하여 로그인하고 청구했으며 입금. 프로모션에 입금한 스크린샷을 다시 이메일로 보내드리겠습니다. 제가 예치한 Big Bass 'Float My Boat' 게임에 100회전을 예치했기 때문에 다른 게임을 하고 싶지 않았습니다.
내가 확실히 입금했기 때문에 이 프로모션을 위해 입금하지 않았다는 귀하의 진술은 분명히 진실이 아닙니다.
계속해서 불만을 제기하겠습니다.
다이앤 T*********
다이앤 t*********
오전 3시 50분(8분 전)
Mrfortune.com으로
방금 2월 16일 보너스 이메일로 돌아가서 무슨 일이 일어나는지 확인하기 위해 클릭했고 제가 말했듯이 바로 프로모션으로 이동합니다. 로그인한 후 다음 3페이지의 스크린샷이 표시됩니다. 그래서 프로모션을 선택하지 않을 수가 없었어요!!! [참고] 위의 스크린샷
Mr Fortune 카지노에 대한 2월 24/24일 업데이트:
Sendgrid.net을 통한 Mrfortune.com 불만 관리 팀
오전 1시 12분(6시간 전)
나에게
친애하는 다이앤,
이메일과 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다.
명시된 바와 같이 위의 이메일을 참조하고 싶습니다.
당사 기록에 따르면 입금액은 프로모션을 통하지 않고 귀하의 계좌에 직접 입금되었습니다.
프로모션이 요청되었지만 시스템에서 추가되지 않은 경우 지원 담당자가 수동으로 대체 프로모션을 포함할 수 있습니다.
이는 귀하의 경우와 같이 프로모션이 청구되었지만 시스템에서 추가되지 않은 경우(예: 귀하의 경우) 지원 담당자가 대체 프로모션을 추가한다는 의미입니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
내 대답은 다음과 같습니다.
다이앤 t************
오전 7시 3분 (13분 전)
Mrfortune.com으로
나는 입금액이 프로모션을 통하지 않고 내 계좌에 직접 입금되었다는 귀하의 진술에 여전히 동의하지 않습니다.
또한 라이브 채팅 지원 담당자와 처음 나눈 대화에서 그는 제가 프로모션을 통해 입금을 제대로 하지 않았다고 말한 것이 아니라 게임 자체에 문제가 있다고 말했습니다. 그 대화를 녹음해 두었어요.
참고: 이 프로모션과 관련하여 2월 16일 실시간 채팅 지원팀과 나눈 대화의 스크린샷도 보낼 수 있습니다. 문제는 지금 말하는 것과 다릅니다.
안녕하세요 디아네팅가 님,
감사합니다.
네, 그럴 수 있어요.. 그게 요점이기도 해요.. 저는 수많은 온라인 카지노에서 여러 번 사기를 당했어요. 나는 그들이 하는 일과 일을 하는 방법을 통제할 수 있는 더 나은 기관이 있었으면 좋겠다. 응 그래도 뭐.
안녕하세요 디아네팅가 님,
향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
