뉴질랜드 출신의 플레이어는 보너스에 대한 베팅 요건을 성공적으로 충족했으며 $430 인출을 요청했습니다. 그러나 최대 프리스핀 한도가 100달러라는 이유로 인출이 거부되었으며 플레이어는 자금을 전혀 받지 못했습니다. 불만으로 인해 플레이어는 계정을 폐쇄했으며 계정에 액세스하여 전체 거래 내역을 검색할 수 없었습니다. 카지노 측에 연락한 결과, 해당 플레이어의 당첨금이 잘못 처리된 것으로 확인되었으며, 나머지 330달러는 원상복구되어 해당 플레이어에게 지급되었습니다. 문제는 만족스럽게 해결되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다.
입금을 하고 7$ 보너스를 받았습니다. 모든 베팅 요구 사항을 수행하고 그 돈이 내 실제 자금 잔고 등에 들어갔습니다. 그런 다음 430의 인출 요청을 하고 내 정보를 모두 보내서 그것이 이루어졌는지 확인했습니다. 며칠이 지나고 인출이 진행되는 동안 예금 무료 스핀을 받지 못했습니다. 그런 다음 무료 스핀의 최대 한도가 100$이기 때문에 나갈 수 없다고 이메일을 보냈지만 저는 이기지 못했습니다. 무료 스핀에서 돈을 얻었고 입금하기 며칠 전에 요청했습니다. 일주일이 넘었는데 이메일로 답장을 안 해요. 100달러도 못 받았어요. 화가 나서 계정을 닫았는데 로그인할 수 없어서 돌려받을 수 있을지 확신이 안 가요. 그것을 증명하기 위해 내 모든 역사를 요청
친애하는 Harmzxo 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mr Fortune Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
500$ 중 최대 현금이 있었습니다. 모든 조건을 충족한 조건으로 받은 보너스를 첨부할 수 있습니다. 지난주 수요일에 보너스를 받았고 그날 밤 보너스를 모두 베팅하고 출금 요청을 확인했습니다. 그런 다음 목요일이나 금요일에 완료했는데 그 날짜에 대해 100% 확신할 수는 없습니다. 그러다가 월요일에 한도가 100$이기 때문에 꺼낼 수 없다는 이메일을 받았습니다. 
해당 문제에 대해 업데이트해 주시고 양해해 주셔서 감사합니다.
귀하가 지정한 보너스는 무료 스핀이 '부유한 수요일' 보너스의 일부였음을 시사합니다.
프리스핀은 처음 제안된 대로 '일 후'에 제공됩니까, 아니면 처음에는 부유한 수요일 보너스의 일부로 만 제공됩니까? (프리 스핀 세트가 2세트였나요, 아니면 하나만 있었나요?)
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
아니요, 그 보너스로 7번의 무료 스핀을 받았는데, 그 중에서 아무것도 얻지 못했습니다. 그리고 어쨌든 $100 한도가 있다고 말할 수는 없습니다. 며칠 후 로그인 보상으로 예금 무료 스핀을 받지 못했는데, 그 결과 40센트 정도를 얻었고 인출이 거부되었습니다.
이것은 내 상금이 프리스핀이 아니라 예금에서 나온 것이라고 여러 번 설명했을 때 그들이 이미 가지고 있는 것과 똑같은 말을 한 일반적인 응답입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Harmzxo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Harmzxo님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Mr Fortune Casino 팀님께 ,
플레이어의 문제를 확인하고 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
필요한 세부 사항과 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ). 게임 로그에 표시되지 않는 경우 플레이어의 게임 로그와 보너스/거래 내역을 볼 수 있다면 좋을 것입니다.
논란의 여지가 있는 상금이 이전 입금 보너스/보너스 돈에서 누적되었고 카지노에서 알려준 대로 입금 보너스의 일부인 무료 스핀이나 나중에 사용한 무료 스핀이 아닌 것이 가능합니까?
여러분 모두에게,
플레이어의 불만 사항을 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
우리는 플레이어의 430 NZD 인출과 관련된 기록과 플레이어의 관련 베팅 및 거래 내역을 확인한 결과 불행하게도 그녀의 요청이 올바르게 처리되지 않은 것을 발견했습니다.
플레이어가 다음 입금 보너스 프로모션을 청구했음을 확인할 수 있으며, 생성된 상금의 출처도 동일합니다: https://www.mrfortune.com/en/promotions/wealthy-wednesdays#tnc
이미 100 NZD에 대한 지불을 처리했으므로 남은 330 NZD를 복원하여 가능한 한 빨리 플레이어에게 지불할 것입니다.
이로 인해 발생한 오해와 불편에 대해 진심으로 사과드립니다.
마지막으로 플레이어가 이 스레드에서 이 문제에 대한 불만으로 인해 자신의 계정을 폐쇄(자체 제외)했음을 확인했으므로 계정을 다시 활성화하려는 경우 요청 시 추가 지원을 제공할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사드리며 이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
이 불만사항을 해결하기 위해 추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
미스터포춘
MrFortune 팀의 답변과 설명에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 Harmzxo 님 ,
현 시점에서 저는 귀하가 상금의 나머지 부분을 지불받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
지불을 받는 즉시 알려주시거나, 도움이 필요한 사항이 있으면 업데이트를 제공해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 그리고 마침내 그것을 정리해주신 Mr. Fortune에게 감사드립니다. 나머지 부분을 얻으면 업데이트하겠습니다.
Mr Fortune 정보 등을 얻을 수 있도록 계정을 다시 개설하기 위해 얼마 전에 이메일을 보냈는데 답변을 받지 못하여 현재는 아직 폐쇄된 상태입니다.
친애하는 Harmzxo 님,
귀하의 계정에 대한 자체 제외 제거 요청에 대해 추가 지원을 받으려면 다음 주소로 직접 이메일을 보내주십시오. complaints@mrfortune.com 귀하의 요청 이유를 설명하고 처음에 자체 배제가 적용된 이유를 확인합니다.
이를 통해 당사는 절차 및 해당 규제 요건에 따라 귀하의 요청을 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.
또한 자체 배제 적용과 관련하여 책임 있는 게임 페이지를 검토하시기 바랍니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
부카지노
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Harmzxo 님 ,
귀하의 결제 수단에 결제 금액이 성공적으로 반영되면 알려주시기 바랍니다. 귀하는 이미 분쟁 자금을 수령했다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
계정 재활성화와 관련된 소식이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다. 그러나 카지노는 잔액이 완전히 지불된 경우 이유를 제공하지 않고 계정을 폐쇄할 권리가 있고 책임 있는 도박 정책도 가지고 있기 때문에 해당 문제에 대해 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 잘 모르겠습니다. 따라서 위에서 언급한 카지노 담당자가 요청한 모든 정보와 세부 정보를 가지고 카지노에 연락한 후 계정을 재활성화할지 여부는 카지노의 재량에 달려 있습니다.
네, 오늘 자금을 받았습니다. 도와주셔서 정말 감사드립니다. 이 시점에서는 내 계정에 대해 너무 걱정하지 않습니다. 이것을 얻으려고 너무 번거롭기 때문입니다. 다시는 겪고 싶지 않습니다. 다시 감사합니다
친애하는 Harmzxo 님 ,
귀하의 결정을 듣고 유감입니다.
나중에 계정을 다시 활성화하려면 언제든지 주저하지 말고 문의해 주세요.
다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 제기된 문제를 해결할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.
카지노 전문가 님께,
이 불만사항을 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
우리 측에서 더 필요한 사항이 있으면 알려주십시오.
친애하는,
MrFortune
정말 좋은 소식이네요, Harmzxo !
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
이제 위의 재개설 지침을 따른 후 계정 재활성화 및 카지노의 결정과 관련하여 결정하는 방법은 귀하에게 달려 있습니다.
MrFortune 카지노 팀의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
추가 참고 사항은 Harmzxo 입니다. 아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
