칠레 선수가 45일 전에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노는 지불금이 지급되었다고 주장했으며 이후 플레이어의 계정을 정지했으며 추가 지원 제공을 거부했습니다. 플레이어는 과거에 성공적인 출금을 확인했으며 KYC 인증을 통과했습니다. 카지노는 돈이 플레이어의 Skrill 계좌로 보내졌다고 주장했지만 거래 증거 제공을 거부했습니다. 플레이어는 게임 계정에 액세스하는 것도 차단되었습니다. 더 많은 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 질문에 응답하지 않았으며, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
45일 전에 285389 CLP 금액에 대해 출금을 요청했지만 돈을 받지 못했습니다. 나는 웹사이트에 여러 건의 불만 사항을 제출했고 20일 후에 내 자금이 내 Skrill 계정으로 환불된다는 내용의 이메일을 받았습니다.
지금 45일이 지났는데 아직도 돈이 도착하지 않았습니다. 내가 채팅을 통해 불만을 제기하면 그들은 내 출금이 지불되었다고 주장하지만 내가 요청할 때 영수증을 보내지 않습니다. 게다가 저는 아무 것도 받은 적이 없으며 이제 제 계정 잔액이 0이고 사용자 계정이 정지되었기 때문에 더 이상 지원을 제공하지 않겠다고 합니다.
결국 그들은 내 돈을 훔쳤습니다. 나는 어떤 대가도 받지 못했습니다.
카지노의 도움이 필요합니다.
친애하는 Ninoskagonzalez900님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 예, 이전에 적은 금액의 인출을 받았습니다.
100% 확인되었습니다
그리고 카지노에서는 어떤 종류의 보너스도 플레이하지 마세요.
매우 감사합니다
ninoskagonzalez900님, 답변 정말 감사드립니다. 마지막으로 성공적인 인출을 받은 정확한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 어떤 결제 수단을 선택하셨나요? 예전에 사용했던 것과 같은 것인가요?
약 3개월 전, 그 이후로 다른 돈을 요구했는데 돈이 도착하지 않았고, 보냈다고 하는데 지불 증빙을 거부합니다. 내 스크릴 계좌로 돈을 보냈는데 나는 그 돈을 받은 적이 없다고 합니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들은 내 게임 계정에 대한 내 액세스를 차단했습니다. 더 이상 액세스할 수 없습니다. 정지된 것처럼 보이며 채팅을 통해 돈이 내 스크릴 계정으로 지불되었다고 주장하지만 그들은 나에게 배송 증명 전송을 거부하고 내 계정으로 스크릴을 보내지 않았습니다. 돈도 못 받아
내가 보기에 그들은 나에게 영수증이나 거래 번호를 보내달라고 여러 번 주장했지만 보내기를 거부했기 때문에 그들이 철수했다고 생각합니다. 그냥 돈을 보냈다고 하네요.
그 전에는 채팅에 참여한 다른 사람이 나에게 돈이 전송되지 않았다고 인정했습니다.
이 사람들은 내 정보를 훔치고 내 사용자 계정에 대한 모든 유형의 액세스를 차단했습니다.
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨나요? 차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
게다가, 나는 아직도 당신과 카지노 사이의 연락을 받지 못했습니다. 나에게 전달해 주실 수 있나요?
