독일 출신의 선수는 입금 보너스로 상한을 두었습니다. 이 불만은 정당하지 않다고 거부했습니다.
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mr.play Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: €1,190
mr.play Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 50 유로의 예치금으로 100 유로의 보너스를 받았습니다. 그런 다음 상금이 지급 될 때까지 35 배의 매출을 올렸습니다. 나는 이것을 한 다음 1190,-€의 크레딧을 받았습니다. 나는 이것을 지불하고 싶었고 그것을 신청했습니다. 이제 나는 500,-€ 밖에 없었고 크레딧은 단순히 500,-€로 줄었다 고 들었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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마커스에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
" 프로모션 약관
보너스 정책 및 서비스 약관이 적용됩니다.
최소 보증금 : € 10.
맥스. 보너스 : € 200.
첫 입금시 유효합니다.
제안은 신규 플레이어에게만 적용됩니다.
입금이 필요한 게임으로이긴 상금은 35 배로 베팅해야합니다.
입금이 필요한 보너스는 35 배 베팅해야합니다.
영국에 거주하는 플레이어에게는 제공되지 않습니다.
최대 상금 € 500. 상금이 € 500을 초과하면 € 500 만 받게됩니다. "
저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한이 적용되는 경우에만 불공정하고 약탈자로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 리얼 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당한 불만으로 인해 귀하의 불만 사항을 강제로 거부해야 할 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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