홈 화면컴플레인Mr Sloty Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Mr Sloty Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €400

Mr Sloty Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.03.14 | 케이스 종결 : 2022.04.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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네덜란드 출신의 이 선수는 한 달 넘게 그의 탈퇴를 기다리고 있다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 2022년 2월 1일에 400유로를 인출했고 지금은 2022년 3월 15일이며 아직 돈을 받지 못했습니다. 거기 규칙에 그들은 7에서 21 근무일 사이라고 말합니다. 나는 이제 거의 31 근무일을 기다리고 있습니다. suport에 연락하면 동일한 표준 답변을 반복해서 받습니다. 매우 매우 실망!!!!!

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Housneddin,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Housneddin,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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좋은 하루 카지노 전문가님, 답변이 늦어 죄송합니다. 나는 Sloty Cassino가 책임을 지고 내 돈을 지불해주기를 바라는 마음에서 기다리고 있었습니다. 나는 그들에게서 이전에 철회 한 적이 없으며 아직 아무것도받지 못했습니다. 이제 거의 2달을 기다리고 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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Housneddin님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주실 수 있습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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좋은 아침 크리스티나. 나는 당신에게 그림과 함께 이메일을 보냈습니다.

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2 년 전
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Tanjawie111님 의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 탄자위111님,

귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Mr Sloty Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 Mr Sloty 카지노 팀,

플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 알려주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Mr Sloty Casino 팀에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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2 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru입니다.

이 플레이어의 요청은 일반적으로 승인되었으며 완료되었을 것이지만 출금 요청 처리에 대한 데이터가 부족하여 일시적으로 취소되었습니다.

유감스럽게도 플레이어는 새 요청을 시작하지 않고 4월 10일에 계속 플레이하고 돈을 사용했습니다.

우리는 그 금액으로 계속 플레이하고 지출하기로 한 플레이어의 결정에 대해 책임을 느낄 수 없습니다.

귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.


안부 인사,

Mrsloty VIP

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2 년 전
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정보 주셔서 감사합니다.


친애하는 Tanjawie111,

이의 제기된 자금이 사용되었는지 확인해 주시겠습니까? 카지노는 인출 요청 처리 및 임시 취소에 대한 데이터 부족에 대해 언제, 어떻게 알려 주었습니까? 어떤 데이터가 누락되었습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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친애하는 Tanjawie111,

이전 게시물의 질문에 답변해 주시겠습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다립니다.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

정보와 협력을 제공해주신 Mr Sloty Team에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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