Tim에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
불행히도 Casino.Guru는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 나는 당신의 요점을 이해하지만, 슬프게도 우리는 당신을 도울 수있는 위치에 있지 않습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을하는 독립적 인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 합법성을 집행 할 권한이 없습니다. 그러나 우리의 정보에 따르면 카지노는 Curaçao Master License NV8373893에 따라 운영됩니다.
가짜 게임을 제공했다는 혐의에 대해서는 우리 입장도 마찬가지 일 것 같다.
저희 사례에 도움이 될 정보가 더 있으면 제게 전달해주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정 한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수있는 일이 없습니다. 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 불만 사항과 관련하여 제가 도와 드릴 수 있습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Tim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don't deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce legality of rules. However, based on our information the casino operates under Curaçao Master License NV8373893.
Regarding the accusation of offering fake games, our standpoint, I’m afraid would be the same.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
자동 번역: