영국의 플레이어가 온라인 카지노에서 철수가 지연되었다고 보고했습니다. 확인 이메일을 받고 여러 번 후속 조치를 취했음에도 불구하고 그는 상금을 받지 못했습니다. 그의 계정은 완전히 확인되었습니다. 그러나 카지노와의 협상 시도는 '무대응 정책'으로 인해 실패했습니다. 그 결과, 저희는 해당 불만사항을 '미해결'로 종결시켰으며, 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 플레이어가 이 카지노에서 출금을 요청한 것은 이번이 처음이었습니다.
인출을 2023년 11월 16일에 받았다는 이메일을 받았습니다. 일주일이 지나도 업데이트를 위해 쫓아다니는 것은 대부분의 카지노가 처리하는 데 최대 5일이 걸리기 때문에 4~21일이 걸릴 수 있다는 말을 들었습니다. 그 이후로 매일 추적했지만 동일한 로봇 반응을 얻었으며 이는 조사 중입니다. 아무것도 아님. 이제 21일을 기다렸는데 이제 새로운 대답은 '우리는 재무 부서를 쫓고 있습니다'입니다. 죄송합니다. 입금은 30초 안에 가능하지만 자금을 받는 데는 3주 이상이 걸립니다. 또한 내 계정이 완전히 확인되었습니다.
리치존님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
이 카지노에서 출금을 요청한 것이 이번이 처음인지 알려주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요, 베로니카 님,
네, 안타깝게도 처음으로 이 카지노를 이용하고 첫 인출을 했습니다.
내 계정은 완전히 확인되었으므로 왜 그렇게 오래 걸리는지 잘 모르겠습니다.
감사합니다
리치
리치존님께,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Mr Sloty Casino가 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Mr Sloty Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
