친애하는 Agee2540님께,
증거를 검토하고 MrSlot Casino 담당자로부터 확인을 받은 결과 귀하가 불만 사항을 제기한 카지노를 선택하는 데 오류가 있었던 것으로 보입니다. MrSlot Casino에는 귀하의 이메일과 연결된 계정이 없습니다. 대신 불만 사항은 Mr Sloty Casino로 전달되어야 합니다. Mr Sloty Casino의 불만 사항 기록을 조사한 결과, 귀하는 이전에 이 문제에 대한 불만 사항을 제출했으나 해결되지 않은 것으로 종료된 것으로 나타났습니다.
이전 해결 방법에 대한 귀하의 불만과 상금을 청구할 수 있는 가능한 모든 방법을 모색하려는 귀하의 바람을 이해합니다. 그러나 카지노의 협조 없이는 우리의 개입 능력이 제한됩니다. 특히 우리 포럼의 플레이어 불만 사항에 대한 Mr Sloty Casino의 명백한 무응답 정책을 고려하면 동일한 불만 사항을 다시 검토하는 것은 비생산적인 것으로 보입니다. 불행하게도 나는 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되므로 우리가 항소할 라이센스 권한이 없습니다. 나는 이것이 원하는 결과가 아니라는 것을 알고 있지만 우리의 선택은 제한되어 있으며 카지노의 협력 없이는 우리가 할 수 있는 것이 거의 없습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
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