독일 선수는 한 달 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 돈을 도박으로했기 때문에 불만은 거부되었으므로 인출 요청은 더 이상 관련이 없습니다.
2001 년 5 월 4 일에 500 유로를 신청했는데 48 시간 이내에 지급 될 것이라고합니다. 그 후 7-21 일이 걸리겠다고 말한 후 21 일이 지난 지금은 2 개월 이상입니다. 그리고 카지노는 항상 지불이 여전히 처리되고 있다고 말합니다. 그 동안 저는 추가 입금을했습니다. 단 몇 초 만에 작동합니다. 아무 일도 일어나지 않고 채팅 및 지원의 표준 답변에 정말 질 렸을 때만 가능합니다. 제가 할 수있는 일을 알고 싶습니다.
감사
Yesim에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 인출이 5 월 4 일 또는 4 월 5 일에 요청되었는지 명시 해주세요.
계정이 이미 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 지연이 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 결제가 처리되지 않은 채 귀하의 계정에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 한 달은 정말 긴 시간입니다.
그럼에도 불구하고 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 2021 년 5 월 4 일에 은행 송금을 요청 하셨는데, 제 계좌가 오랫동안 확인되었습니다.
예, 합의가 보류 중이 아닙니다.
나는 돈을받지 못하는 사람이 아니라고 생각합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 예심,
저는 Nick이고 지금부터 귀하의 사건을 도와 드리겠습니다. Mr Sloty Casino에게 우리와 함께 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
안타깝게도 그들이 응답하지 않을 경우 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 표시하고 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 다른 플레이어가 귀하의 부정적인 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 그들이 응답하지 않는 경우에도 카지노의 라이선스 기관에 문의 할 수 있습니다. 아직 연락을받지 못해 반응 할 시간을주기 위해 타이머를 7 일 더 연장하겠습니다.
운영자가 지불금을 500 유로에서 200 유로로 줄였습니다. 300 유로 이상을 입금하지 않았기 때문에 1 개월 대기 후 300 유로가 보류되었습니다. 그 이후로 150 유로의 지불금을 요청했지만 여전히 지불금을 기다리고 있습니다.
Yesim에게,
마지막 인출 상태를 알려주시겠습니까? 보시다시피 카지노는 여기에서 우리에게 어떤 답변도 제공하지 않았습니다. 보통 우리는 응답이없는 2 주 후에 불만을 종결하지만 마지막 인출 요청이 지불 될 때까지 기다릴 것입니다. 업데이트가 있으면 알려주십시오.