영국 출신의 플레이어는 5개월 전 실제 자금으로 돈을 따낸 뒤 Mr Sloty에게 출금을 요청했습니다. 완전히 검증된 계정이 있고 이전 대금을 원활하게 받았음에도 불구하고 시스템 결함 및 기타 변명을 이유로 출금이 반복적으로 지연되었습니다. 통신 문제로 인해 해결이 더욱 방해되었습니다. 유사한 민원을 묵살해 온 이력에서 알 수 있듯이 카지노의 협조 부족으로 인해 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다.
카지노는 Mr Sloty입니다. 저는 12월 25일에 이 돈을 얻었습니다. 보너스가 아닌 실제 돈으로 얻은 것이었습니다. 나는 £300 이전에 그들과 두 번 이겼고 즉시 지불된 £500를 얻었습니다. 완전히 확인된 계정입니다. 21일 이후에는 매일매일 가차없이 기다리셔야 한다고 브리핑해 드렸습니다. 3개월 후에 그들은 그 돈을 내 계좌로 돌려보냈습니다. 다시 한 번 무슨 일이 일어나고 있는지 끊임없이 묻습니다. 3월 25일 철수가 다시 거부되었습니다. 왜 시스템에 결함이 있다고 말했는지 물었습니다. 6월 10일 내 계정으로 다시 돌아왔습니다. 다음은 내가 이메일에 회신할 때 가끔 전송되는 이메일입니다. 그리고 일부는 MrSloty에게 배달할 수 없다고 합니다. 솔직히 말해서 채팅을 요청할 때마다 직원이 부족한 "부정 행위 확인"이라는 다른 변명이었습니다. 철저한 점검이 이루어져야 합니다. 정말 갑자기 채팅이 종료되었습니다. 그리고 6월 10일 채팅에서 질문을 했더니 채팅이 삭제되어 지금은 사용할 수 없습니다.
친애하는 fifihigh 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 카지노 계정에 보류 중인 출금 요청이 있는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 제안한 다른 결제 방법을 사용해 보셨나요?
마지막으로 카지노 고객 지원팀과 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
보류 중인 인출 금액은 £2500입니다. 요청한 대로 다른 카드 정보를 다시 제출했습니다. 어제 그들은 다음과 같이 연락을 받았습니다… 안녕하세요.
귀하의 철회 처리가 지연된 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 귀하의 자금에 대한 신속한 접근의 중요성을 이해하고 있으며 서비스 약속의 일환으로 이를 촉진하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
예상치 못한 거래 유입과 규제 표준 준수에 필수적인 철저한 보안 점검으로 인해 지연이 촉발되었습니다. 이러한 수표는 자금의 보안을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.
안심하십시오. 저희 팀은 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있으며 귀하의 철회가 가능한 한 빠른 시일 내에 처리될 것으로 기대합니다.
이러한 필수 절차를 수행하는 동안 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
도와 주셔서 감사합니다,
이삭
친애하는 fifihigh 님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Mr Sloty Casino가 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Mr Sloty Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
