영국의 플레이어는 3주 넘게 £3500의 인출을 기다리고 있었으며 카지노는 계속해서 "처리를 기다리고 있다"고 언급했습니다. 플레이어는 많은 상금으로 인해 지연이 발생했다고 느꼈습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 불만 사항 해결 타이머를 연장했습니다. 그러나 카지노의 비협조 이력과 해결되지 않은 수많은 불만으로 인해 더 이상 도움을 드릴 수 없었습니다. 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 처리되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
9월 말부터 제가 당첨되어 인출한 3500개를 기다리고 있었는데 계속 진행 중이거나 "처리 대기 중"이라고 합니다. 그 전에 인출이 있었는데 그 다음 주에 내 은행에 도착해서 기분이 좋습니다. 왜냐하면 그들은 나에게 지불하고 싶어하지 않는 큰 금액이기 때문입니다! 영업일 기준 21일이 지난 번 인출의 경우가 아니었기 때문에 말도 안 되는 일이라고 합니다! 그것은 단지 변명일 뿐입니다! 이번 주 영업일이 21일이 지났는데 내 돈이 보이지 않습니다!
친애하는 jaslucy2022님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 jaslucy2022님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 불행하게도 우리는 이 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없는 상황에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Mr Sloty Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Mr Sloty Casino를 멀리하는 것이 좋습니다.
이 카지노는 공식 라이센스 없이 운영되기 때문에 추가 단계를 권장할 수 없습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
