홈 화면컴플레인Mr Sloty Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Mr Sloty Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: £135.15

Mr Sloty Casino
제출: 2022.01.25 | 해결 : 2022.02.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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영국 선수는 한 달 전에 철회를 요청했지만 그 이후로 보류 중입니다. 접수되었습니다.

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안녕!

mrsloty 부서에 연락을 시도하기 위해 +44 330 808 7970(Mr Sloty가 웹사이트에 표시하는 번호)에 전화했는데 존재하지 않는 이메일 주소를 받았습니다.


오늘(2022년 1월 25일)은 내가 철회를 받아야 하는 21영업일 중 마지막 날이며 놀랍게도 이에 대한 업데이트를 받지 못했습니다.

북메이커에게 어떻게 이런 일이 일어날 수 있습니까? 문제가 있습니까?

이번 달에 돈을 벌고 싶었지만, 돈이 없을 것 같아서 상태가 매우 나빠 보입니다.

채팅으로 대화를 하고 있는데 성공하지 못하고 봇과 대화를 하는 것 같습니다.

이 지연이 계속되고 이 상황에 대한 업데이트가 나에게 오지 않는다면 저는 기꺼이 재판을 받을 의향이 있습니다.

그들은 면허증이 있다고 말하지만 가짜처럼 보입니다.


이 문제에 대해 누군가가 나를 도와주기를 바랍니다.


감사합니다.


페드로 R***

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친애하는 prvaluebet,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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prvaluebet님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 prvaluebet입니다.

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Mr Sloty Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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이 불만 사항에 대해 Mr Sloty Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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안녕하세요 CasinoGuru입니다.

불행히도 플레이어의 KTC가 완료되지 않았으므로 플레이어에게 확인을 완료하는 데 필요한 문서를 보내달라고 요청했습니다. 플레이어가 그렇게 하는 즉시 출금 요청이 완료되어야 합니다. 기본적으로 수락 및 승인되었지만 완전히 완료하려면 추가 문서가 필요합니다. 플레이어에게 이에 대한 정보가 제공됩니다.

도와 주셔서 감사합니다.


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친애하는 prvaluebet,

카지노의 지시를 따르고 진행 상황을 알려주십시오. 당첨금을 받으시면 알려주세요.

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안녕! 문서를 요청하는 이메일을 받지 못했습니다. 아래 스크린샷과 같이 취소 사유가 표시됩니다. 1월 30일에, 나는 요청된 모든 정보가 팁이 되었는지 확인했습니다.

일이 생기면 알려드리겠습니다.

도움을 주셔서 감사합니다.

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CasinoGuru 안녕하세요, KYC 요청이 있는 첫 번째 메일은 2022년 2월 6일에 발송되었으며 두 번째 메일은 오늘 재전송되었습니다.

플레이어 여러분께서는 메일을 좀 더 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다. 스팸에 들어갔을 수도 있습니다.

귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.


안부 인사,

Mrsloty VIP

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안녕하세요 좋은 아침.

메시지 주셔서 감사합니다. 이메일이 스팸 폴더에 있다는 것을 이제서야 깨달았습니다. 필요한 모든 서류를 작성하여 보냈습니다.


관련하여,


페드로 R***

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안녕하세요 CasinoGuru입니다.

플레이어가 필요한 문서를 성공적으로 보냈고 요청이 다시 승인되었습니다. 완료되고 플레이어의 계정으로 송금되는 일만 남았습니다. 이는 일상적인 절차입니다. 바라건대, 그것은 곧 완료되어야 합니다.

협력 해주셔서 감사합니다


안부 인사,

Mrsloty VIP

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친애하는 prvaluebet,

상금을 받게 되면 알려주세요.

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안녕,

기다리던 상금을 모두 받았다고 할 수 있습니다.

이 과정을 도와주신 모든 분들께 감사드립니다. 여기에 와서 도움을 요청하게 되어 정말 기쁩니다.


Viliam, Kristina, 협조해 주셔서 감사합니다.


또한 Mr Sloty 담당자에게 특별한 감사를 드립니다.


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친애하는 prvaluebet,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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