홈 화면컴플레인Mr Sloty Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Mr Sloty Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 144

양: £500

Mr Sloty Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.04.13 | 해결되지 않은 : 2022.08.08
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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영국의 이 선수는 지난 1월 탈퇴를 거부했지만 여전히 탈퇴를 받지 못했다. 카지노측으로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '미해결'로 민원을 종료할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 경마 라이브 레이스를 위해 이 회사에 돈을 입금했습니다. 저는 250유로 조금 넘게 입금했고 실제로 500유로를 받았습니다. 2022년 1월 12일에 나는 처음에 지불금이 48시간 이내에 받을 것이라고 믿었던 출금을 요청했습니다. 그런 다음 입금 요청 후 영업일 기준 7-21일 이내에 처리될 것이라는 통보를 받았습니다. 이메일과 메시지를 여러 번 보냈지만 현재까지 상금을 받지 못했습니다. 그러면 사과만 하면 됩니다 .. 조금만 기다려 주세요 ... 많은 양의 인출 요청으로 인해 지연이 발생합니다 .... 그래서 3개월이 지났지만 여전히 지불을 받지 못했습니다 . 도와주세요

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공공의
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2 년 전
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친애하는 폴라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 제 계정이 확인되었습니다.

과거에 더 이상의 인출이 이루어지지 않았습니다.


메일은 따로 보내드립니다

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공공의
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2 년 전
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Kristina 제발 이메일 주소를 확인해 주시겠어요? 그러면 이메일을 통해 연락을 드릴 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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Paula님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 네, 제 이메일 주소입니다. 증빙 자료가 있으면 언제든지 저에게 보내주십시오.

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공공의
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2 년 전
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보낸 정보

나는 돈을 내 온라인 계정에 다시 넣었고 다시 출금하라는 메시지를 받았습니다. 😡😡 그러나 내 계정의 거래를 보면 1월의 초기 출금이 표시되지 않습니다. 확실히 이것은 재정 기록을 위조하는 것입니다. 또한 내 돈은 유로가 아닌 gbp입니다.

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공공의
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2 년 전
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Paula님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 폴라


지금부터 민원처리 도와드리겠습니다.


귀하의 첫 번째 게시물에서 귀하는 500유로를 획득했다고 썼습니다. 이 금액은 분쟁 가격으로 설정됩니다. 정확하지 않습니까? tomas@casino.guru 로 이메일을 보내 분쟁 값의 부정확성에 대해 알려주십시오.


문제의 케이스에 대해 귀하는 또 다른 철회를 요청했으므로 당사가 개입하기 전에 영업일 기준 몇 일을 기다리도록 합시다. 불행히도 지연된 인출 사례는 카지노에서 드문 일이 아니지만 카지노는 결국 지불합니다.


타이머를 7일 더 설정하고 아무 일도 일어나지 않으면 대신 카지노에 연락하겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 폴라


철수에 진전이 있었습니까?

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 아직 결제가 되지 않았습니다.

주장은 500gbp에 대한 것입니다. 혼란을 드려 죄송합니다

폴라

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공공의
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2 년 전
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업데이트에 대해 Paula, 감사합니다.


이 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Mr Sloty Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.


Mr Sloty Casino, 인출 지연의 원인은 무엇입니까?

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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대해 Mr Sloty Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 폴라,


죄송합니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료될 수 밖에 없습니다.


이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송하고, 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

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