영국의 이 선수는 지난 1월 탈퇴를 거부했지만 여전히 탈퇴를 받지 못했다. 카지노측으로부터 아무런 답변을 받지 못하여 '미해결'로 민원을 종료할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요 저는 경마 라이브 레이스를 위해 이 회사에 돈을 입금했습니다. 저는 250유로 조금 넘게 입금했고 실제로 500유로를 받았습니다. 2022년 1월 12일에 나는 처음에 지불금이 48시간 이내에 받을 것이라고 믿었던 출금을 요청했습니다. 그런 다음 입금 요청 후 영업일 기준 7-21일 이내에 처리될 것이라는 통보를 받았습니다. 이메일과 메시지를 여러 번 보냈지만 현재까지 상금을 받지 못했습니다. 그러면 사과만 하면 됩니다 .. 조금만 기다려 주세요 ... 많은 양의 인출 요청으로 인해 지연이 발생합니다 .... 그래서 3개월이 지났지만 여전히 지불을 받지 못했습니다 . 도와주세요
친애하는 폴라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
보낸 정보
나는 돈을 내 온라인 계정에 다시 넣었고 다시 출금하라는 메시지를 받았습니다. 😡😡 그러나 내 계정의 거래를 보면 1월의 초기 출금이 표시되지 않습니다. 확실히 이것은 재정 기록을 위조하는 것입니다. 또한 내 돈은 유로가 아닌 gbp입니다.
Paula님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 폴라
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다.
귀하의 첫 번째 게시물에서 귀하는 500유로를 획득했다고 썼습니다. 이 금액은 분쟁 가격으로 설정됩니다. 정확하지 않습니까? tomas@casino.guru 로 이메일을 보내 분쟁 값의 부정확성에 대해 알려주십시오.
문제의 케이스에 대해 귀하는 또 다른 철회를 요청했으므로 당사가 개입하기 전에 영업일 기준 몇 일을 기다리도록 합시다. 불행히도 지연된 인출 사례는 카지노에서 드문 일이 아니지만 카지노는 결국 지불합니다.
타이머를 7일 더 설정하고 아무 일도 일어나지 않으면 대신 카지노에 연락하겠습니다.
업데이트에 대해 Paula, 감사합니다.
이 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Mr Sloty Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
Mr Sloty Casino, 인출 지연의 원인은 무엇입니까?