네덜란드의 이 선수는 9월부터 상금을 기다리고 있습니다. 카지노에는 "무대응 정책"으로 표시된 15건 이상의 사례가 있으므로 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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Mr Sloty Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 134
양: €800
Mr Sloty Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.2
Mr Sloty Casino의 안전 지수는 1.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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다른 많은 사람들과 마찬가지로 저는 9월 19일부터 800유로의 인출을 기다리고 있습니다.
실시간 채팅은 일반적인 답변과 자동 채팅 종료로 무례하며 지원 이메일에는 답변이 없습니다.
당신은 도움의 마지막 국경입니다.
미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 조지,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 빠른 답변에 감사드립니다.
내 계정은 KYC에 의해 모든 면에서 확인되었으며 일주일 만에 내 계정에 도착한 200유로를 성공적으로 인출했습니다.
두 번째로 800유로를 인출했을 때 한 달 동안 계정에 아무것도 들어오지 않았습니다.
라이브 채팅과의 접촉은 악몽입니다. 제가 얻을 수 있는 것은 일반적인 답변뿐이기 때문입니다(기다려, 재무 부서가 매우 바쁠 수 있음 등).
내가 매니저 부서와 연결해 달라고 요청했을 때 그들은 그것이 불가능하며 내가 해야 할 일은 돈을 받아야 할 시기에 대한 통찰력이나 시간 프레임을 알려주지 않고 기다리기만 하면 된다고 말했습니다.
또한 회신을받지 못한 지원 이메일을 보냈습니다.
그것이 전체 상황입니다. 제 편이 더 필요한 것이 있으면 알려주십시오.
미리 감사합니다 Kristina!
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 조지,
유감스럽게도 이 불만을 처리할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하지만 여기에는 "무대응 정책"으로 마감된 15개 이상의 사례가 있으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
슬프게도, 저희는 귀하의 불만 사항을 "미해결"로 마감하도록 강요받았습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 Mr Sloty Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적이기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도 를 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. Mr Sloty Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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